KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Gebruik de 'Mobiele ID-service' van KB Star Banking in plaats van een fysieke identiteitskaart wanneer identiteitsverificatie vereist is!

■ U kunt zich ook eenvoudig aanmelden voor het 'Exclusieve Mobiele Abonnement' van KB Star Banking, dat voordelen biedt bij gebruik van KB Star Banking.

■ (Voor klanten van 14-18 jaar) Als u een mobiele telefoon op uw naam hebt geregistreerd, probeer dan de 'KB Star Teens Service'. Hiermee kunt u een 'Pocket'-account openen voor overschrijvingen, betalingen en kaartgebruik zonder identiteitskaart!

■ Gebruik de 'Zorgverzekerings-QR-service' van KB Star Banking voor extra gemak wanneer identiteitsverificatie vereist is in een ziekenhuis!

■ U kunt nu eenvoudig groepen beheren binnen KB Star Banking met de 'KB Groepsaccountservice'.

■ Stel 'Automatisch inloggen' in met uw KB-nationaliteitskaart, zodat u automatisch wordt ingelogd zodra u de app opent!

■ Met alleen een mobiele telefoon die op uw naam is geregistreerd en een identiteitskaart kunt u in één keer een stortings-/opnamerekening openen en u aanmelden voor internetbankieren, zonder een bankfiliaal te bezoeken! (Vanaf 14 jaar)

■ V3 is geïnstalleerd in KB Star Banking (versie G6.2.0 of hoger), wat veilig gebruik garandeert tijdens het gebruik van KB Star Banking.

■ Ontvang realtime meldingen die u direct nodig hebt, zoals meldingen over stortingen/opnames, voordelen en beleggingsinformatie, via KB Star Banking.

■ U kunt ook gepersonaliseerde informatie en gespecialiseerd vermogensbeheer op maat ontvangen, inclusief vervaldatums, rendementen, productdetails en berichten van filialen.

■ Krijg toegang tot gespecialiseerde diensten zoals productinformatie van KB Financial Group, aandelenhandel, KB Pay en verzekeringsplanning, allemaal via één app: KB Star Banking.

■ Sneller en veiliger met 'KB Kookmin Certificate'!

• Het KB Kookmin-certificaat is een service waarmee u een KB Kookmin Bank-certificaat ontvangt en opslaat op een beveiligde plek op uw smartphone. Zo kunt u KB Star Banking gebruiken zonder u zorgen te hoeven maken over diefstal of duplicatie. (Eén apparaat per persoon)

• Ervaar gemakkelijke en veilige transacties zonder beveiligingspas of OTP.

• Van het aanvragen van een persoonlijke douane-inklaringcode voor directe aankopen in het buitenland tot het betalen van zorgverzekeringspremies en de jaarlijkse belastingaangifte! Het gemak dat u ervaart met het KB Kookmin-certificaat wordt steeds groter.

■ Handleiding voor probleemoplossing

- Als het KB Kookmin-certificaat niet zichtbaar is op LG-telefoons

☞ Dit probleem treedt op omdat het besturingssysteem (OS) van uw LG-telefoon niet is bijgewerkt volgens het ontwikkelingsbeleid van Google. In dit geval kunt u [de KB Star Banking-app verwijderen en opnieuw installeren via de Google Play Store > uw smartphone opnieuw opstarten > het KB Kookmin-certificaat opnieuw aanvragen] om de service weer normaal te kunnen gebruiken.

- Als de app niet kan worden bijgewerkt of geïnstalleerd

☞ Probeer het opnieuw nadat u de gegevens en cache hebt verwijderd via [Instellingen > Apps > Play Store > Opslag].

- Als u geen KB Kookmin-certificaat kunt aanvragen of niet kunt inloggen

☞ Probeer het KB Kookmin-certificaat opnieuw aan te vragen na [De KB Star Banking-app te hebben verwijderd > Uw mobiele apparaat opnieuw te hebben opgestart > De KB Star Banking-app opnieuw te hebben geïnstalleerd].

- Als ID-herkenning niet goed werkt op Samsung-smartphones

☞ Schakel [Telefooninstellingen > Apps > Camera > Camera-instellingen > Doeltracking AF 'AAN'] in.

- Algemene probleemoplossing als u geen pushmeldingen voor realtime stortingen/opnames ontvangt

☞ Controleer de 'Meldingsinstellingen' en of 'kbbank' is toegestaan ​​in de 'Meldingscategorie' op uw mobiele apparaat via [Instellingen > Apps > KB Star Banking > Meldingen].

☞ Ga naar [KB Star Banking Alle menu's > Instellingen > App-instellingen > Cache/cookies wissen > Cookies/gegevens wissen].

☞ Schakel de meldingstoestemming (pushmeldingen) uit en vervolgens weer in via het menu [KB Star Banking Alle menu's > Meldingsinstellingen].

☞ Als je na deze stappen nog steeds geen pushmeldingen ontvangt, verwijder dan KB Star Banking > Herstart je telefoon > Installeer KB Star Banking opnieuw. (※ Let op: Voor Android-apparaten wordt het gezamenlijke certificaat verwijderd, dus een nieuwe aanvraag is vereist.)

■ Communicatiekanalen voor klanten van KB Star Banking

· Online chatconsultatie: KB Star Banking Home > Chatbot/Consultatie > Chatbot/Consultatiechat (Chatbotconsultatie: 24 uur per dag beschikbaar)

· Naver-blog: Klik op https://blog.naver.com/kbebiz_star of zoek naar 'Naver Blog' in de zoekbalk van Naver. Voer 'KB Star Banking App Review' in het zoekveld van de blog in.

· E-mailadres filiaal: kbg460003@kbfg.com

· Klantenservice: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Buitenland: +82-2-6300-9999) (Telefonische consultatie: werkdagen) (9:00-18:00)

■ Mededeling betreffende app-toegangsrechten

In overeenstemming met artikel 22-2 (Toestemming voor toegangsrechten) van de Wet ter bevordering van het gebruik van informatie- en communicatienetwerken en de bescherming van persoonsgegevens, enz., en het bijbehorende uitvoeringsbesluit, informeren wij u hierbij over de toegangsrechten die nodig zijn om de diensten van KB Star Banking te kunnen aanbieden.

【Essentiële toegangsrechten】

• Telefoon: Wordt gebruikt om het mobiele telefoonnummer te verifiëren voor identiteitsverificatie en biedt toegang tot de telefoonstatus en apparaatinformatie. Deze rechten worden gebruikt bij het gebruik van de aangewezen telefoondienst, Smart OTP, mobiele identiteitsverificatie, het controleren van de versie in de instellingen, het (opnieuw) uitgeven van een KB Kookmin-certificaat, het uitgeven van financiële/gezamenlijke certificaten, Open Banking, enz.

• Geïnstalleerde apps: Wordt gebruikt om items te detecteren tussen de op de smartphone geïnstalleerde applicaties die een bedreiging kunnen vormen, om fraude met elektronische financiële transacties te voorkomen.

【Optionele toegangsrechten】

• Opslag: Biedt toegang tot foto's, media en bestanden op het apparaat. Dit wordt gebruikt bij het [opslaan, wijzigen, verwijderen of lezen van certificaten], [het verzenden van speciale overschrijvingsberichten na een overschrijving], [het opslaan van kopieën van bankafschriften], [het opslaan van overschrijvingsbevestigingen], enz.

• Contacten (Adresboek): Wordt gebruikt om contactgegevens van het apparaat op te halen bij het overdragen van contacten of het verzenden van sms-berichten met overschrijvingsresultaten.

• Camera: Toegangsrechten voor de fotofunctie, gebruikt voor het maken van foto's van identiteitsdocumenten, gemaksdiensten (documenten indienen bij de bank, energierekeningen betalen via foto, enz.) en het kopiëren van QR-certificaten.

• Microfoon: Wordt gebruikt voor videogesprekken voor identiteitsverificatie op afstand en snelle overschrijvingen via spraak.

• Locatie: Toegangsrechten voor locatiegegevens van het apparaat, gebruikt voor het vinden van filialen/geldautomaten en reserveringsdiensten voor filiaalconsultaties.

• Fysieke activiteit: Wordt gebruikt bij het gebruik van de KB Dagelijkse Wandelservice.

• Meldingen: Hiermee ontvangt u pushmeldingen voor ARS-authenticatie, nuttige product-, service- en evenementinformatie en diverse financiële voordelen.

• Toegang tot meldingen: Hiermee controleert u het risiconiveau van URL-links in ontvangen meldingen.

※ U kunt de KB Star Banking-service nog steeds gebruiken, zelfs als u geen toestemming geeft voor optionele toegangsrechten; er kunnen echter beperkingen gelden voor het gebruik van sommige noodzakelijke functies. U kunt deze instellingen wijzigen via het menu [Smartphone-instellingen > Apps > KB Star Banking > Machtigingen].

**Machtigingen** ※ Als u een smartphone gebruikt met Android OS versie 6.0 of lager, worden alle toegangsrechten mogelijk als verplicht toegepast zonder optionele toegangsrechten. Controleer in dat geval of u het besturingssysteem van uw smartphone kunt upgraden naar Android 6.0 of hoger. Na de upgrade moet u de app verwijderen en opnieuw installeren om de toegangsrechten correct te configureren.

■ Let op

· Iedere particuliere internetbankier met een smartphone of tablet met Android versie 6.0 of hoger kan KB Star Banking gebruiken.

※ KB Star Banking werkt mogelijk niet naar behoren als u een bètaversie van het besturingssysteem gebruikt. We raden aan de officiële versie van het besturingssysteem te gebruiken.

· U kunt de app installeren via 3G/LTE/5G van uw mobiele provider of via wifi. Bij gebruik van 3G/LTE/5G kunnen er datakosten in rekening worden gebracht als u uw datalimiet overschrijdt. · In overeenstemming met de richtlijnen van de Financiële Toezichtautoriteit ter voorkoming van elektronische financiële fraude, kan KB Star Banking niet worden gebruikt op smartphones of tablets die op oneigenlijke wijze zijn aangepast (jailbroken, geroot). Bovendien kunnen apparaten als oneigenlijk aangepast worden beschouwd, zelfs als er specifieke apps op zijn geïnstalleerd. (Het wordt aanbevolen contact op te nemen met de klantenservice of een fabrieksreset uit te voeren).