Karnex Chat

Met Karnex Chat neemt uw KarnexDesk-team livechats van klanten aan op een Android-telefoon, net zoals de Karnex Chat-app werkt op Windows- en Linux-computers.

ZO WERKT HET
• Zet uzelf op 'Beschikbaar' en nieuwe chats uit uw supportportaal gaan over op uw telefoon, met een knop 'Chat aannemen' direct in de melding.
• De eerste in uw team die accepteert, krijgt de chat; de anderen zien dat hij is opgepakt.
• Antwoord, open het ticket in Karnex of beëindig de chat. Het ticket blijft in KarnexDesk.
• Zet uzelf op 'Afwezig' als u klaar bent: de app stopt en nieuwe chats gaan naar uw collega's.

AANMELDEN
Karnex Chat vraagt nooit om uw wachtwoord. Open Karnex op uw computer, ga naar Tickets > Instellingen > Livechat, kies 'Aanmelden op een telefoon' en scan de code met de camera van uw telefoon. Of open in de Karnex Viewer-app op dezelfde telefoon Instellingen en kies 'Aanmelden bij Karnex Chat'. U bevestigt met welk account u zich aanmeldt voordat de app de aanmelding bewaart.

BLIJFT VERBONDEN ZOLANG U BESCHIKBAAR BENT
Zolang u 'Beschikbaar' bent, toont Karnex Chat een kleine melding en meldt de app zich om de paar seconden bij KarnexDesk, zodat chats meteen overgaan, ook met het scherm uit. Dit kost wat batterij; zet uzelf op 'Afwezig' om te stoppen.

Karnex Chat heeft een Karnex-account met KarnexDesk nodig (karnex.org). Geen advertenties en geen tracking.