Karnex Chat

Karnex Chat memungkinkan tim KarnexDesk Anda menangani live chat dari pelanggan di ponsel Android, sama seperti aplikasi Karnex Chat di komputer Windows dan Linux.

CARA KERJANYA
• Atur status Anda ke "Tersedia" dan chat baru dari portal dukungan akan berdering di ponsel, dengan tombol "Terima chat" langsung di notifikasi.
• Orang pertama di tim yang menerima akan menangani chat; yang lain melihat chat sudah diambil.
• Balas, buka tiket di Karnex, atau akhiri chat. Tiket tetap ada di KarnexDesk.
• Atur status ke "Tidak di tempat" setelah selesai: aplikasi berhenti dan chat baru diteruskan ke rekan tim.

MASUK
Karnex Chat tidak pernah meminta kata sandi Anda. Di komputer, buka Karnex, masuk ke Tiket > Pengaturan > Live chat, pilih "Masuk di ponsel", lalu pindai kode dengan kamera ponsel. Atau, di aplikasi Karnex Viewer pada ponsel yang sama, buka Pengaturan dan pilih "Masuk ke Karnex Chat". Anda mengonfirmasi akun yang digunakan sebelum aplikasi menyimpan login.

TETAP TERHUBUNG SAAT ANDA TERSEDIA
Selama status Anda "Tersedia", Karnex Chat menampilkan notifikasi kecil dan menghubungi KarnexDesk setiap beberapa detik agar chat langsung berdering, bahkan saat layar mati. Ini memakai sedikit baterai; atur ke "Tidak di tempat" untuk menghentikannya.

Karnex Chat memerlukan akun Karnex dengan KarnexDesk (karnex.org). Tanpa iklan dan tanpa pelacakan.