RingCX AI Workforce Management

**हे ॲप केवळ विद्यमान RINGCX AI वर्कफोर्स मॅनेजमेंट ग्राहकांसाठी आहे!**

*कॉन्टॅक्ट सेंटर्ससाठी असलेल्या आधुनिक वर्कफोर्स मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअर सोल्यूशनबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी रिंगसेंट्रलच्या वेबसाइटला भेट द्या.*

जुनाट सिस्टीम्सना निरोप द्या आणि तुमच्या कॉन्टॅक्ट सेंटरच्या व्यवस्थापनासाठी अधिक स्मार्ट, अधिक सुव्यवस्थित दृष्टिकोन स्वीकारा. रिंगसेंट्रल एआय वर्कफोर्स मॅनेजमेंट ॲप एजंट्स, सुपरवायझर्स आणि WFM विश्लेषकांना शेड्युलिंग, संवाद आणि कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी साधने पुरवते—हे सर्व प्रतिबद्धता आणि उत्पादकता वाढवण्यासाठी डिझाइन केलेल्या वापरकर्ता-अनुकूल इंटरफेसमध्ये उपलब्ध आहे.

तुमचे एजंट्स शेड्युलिंगमध्ये सहभागी आहेत का? ते असायलाच हवेत. कॉन्टॅक्ट सेंटरचे व्यवस्थापन करणे हे सोपे काम नाही, आणि संसाधनांचा इष्टतम वापर करताना उच्च सेवा स्तर राखण्यासाठी आधुनिक तंत्रज्ञानाची आवश्यकता असते. एआय वर्कफोर्स मॅनेजमेंट रिअल-टाइम अंतर्दृष्टी आणि अखंड संवाद प्रदान करते, ज्यामुळे तुमच्या टीमला कॉन्टॅक्ट सेंटरच्या आत किंवा बाहेर असलेल्या महत्त्वपूर्ण डेटावर त्वरित प्रवेश मिळतो.

एजंट्ससाठी, ॲप म्हणजे साधेपणा आणि नियंत्रण
एका आधुनिक कॉन्टॅक्ट सेंटरला सहभागी एजंट्सची आवश्यकता असते, आणि हे ॲप त्यांना माहितीपूर्ण आणि संपर्कात राहणे सहजसोपे करते. फक्त काही टॅप्सद्वारे, एजंट हे करू शकतात:

- सूचना आणि अपडेट्स त्वरित मिळवणे

- मागणीनुसार त्यांचे वेळापत्रक पाहणे

- रजेची विनंती करणे किंवा आजारपणाची रजा नोंदवणे

- कंपनीचे मेमो किंवा महत्त्वाचे अपडेट्स तपासणे

- आवश्यक असल्यास स्वतःला उशिरा आल्याचे नोंदवणे

पर्यवेक्षकांसाठी, ॲप म्हणजे नियंत्रण आणि सहकार्य

पर्यवेक्षकांना केवळ देखरेखीपेक्षा अधिकची गरज असते—त्यांना टीमची कामगिरी सर्वोत्तम करण्यासाठी कृती करण्यायोग्य माहितीची आवश्यकता असते. हे ॲप पर्यवेक्षकांना एक सर्वसमावेशक उपाय प्रदान करते, ज्यामुळे ते खालील गोष्टी करू शकतात:
- रिअल-टाइम उपस्थिती डेटा पाहणे, ज्यामध्ये आगमन/उपस्थिती सारांश आणि ASAM रेकॉर्ड्सचा समावेश आहे.
- उपस्थिती रेकॉर्ड्समध्ये बदल करणे, जसे की एजंट्सना वेळेवर, उशिरा किंवा अनुपस्थित म्हणून चिन्हांकित करणे.
- रिअल-टाइममध्ये नियमांचे पालन तपासणे आणि कोणते एजंट कामावर आहेत हे पाहणे.
- आजचे वेळापत्रक आणि प्रत्येक एजंटची वैयक्तिक शिफ्ट पाहणे.

- प्रलंबित रजा विनंत्यांचे पुनरावलोकन करणे आणि त्यांना मंजूर करणे.

- वैयक्तिक किंवा गट संदेश पाठवून सहजपणे संवाद साधणे.

- टीम मेमो किंवा घोषणांमध्ये अपडेट्स पोस्ट करणे.

- एजंटच्या प्रोफाइल फोटोमधील बदलांचे पुनरावलोकन करणे आणि त्यांना मंजूर करणे.

तुमचे संपर्क केंद्र, भविष्याच्या शक्तीने युक्त

तुमच्या कर्मचारी व्यवस्थापनाला पुढील स्तरावर नेण्यास तयार आहात का? आजच एक अधिक स्मार्ट, अधिक कनेक्टेड संपर्क केंद्र तयार करण्यासाठी रिंगसेंट्रलला तुमची मदत करू द्या!