Freshdesk

Явж байхдаа онцгой хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх. Freshdesk Android аппликейшнийг ашиглан тусламжийн ширээгээ салгаж, үйлчлүүлэгчдээ баярлуулаарай. Олон сувгаас ирсэн хэрэглэгчийн асуулгыг хялбаршуулж, утсаараа хялбархан хариулна уу.

Freshdesk нь Freshworks Inc-ийн онлайн хэрэглэгчдэд туслах программ хангамж бөгөөд танд имэйл, утас, чат, Facebook, Twitter болон вэбсайт зэрэг сувгуудаар дамжуулан үйлчлүүлэгчдээ дэмжих боломжийг олгодог.

Гол онцлогууд:

1. Тусламжийн ширээний талаар товч мэдээлэл аваарай. Танд байгаа бүх тасалбаруудад хандаарай.
2. Хариу өгөхийн өмнө шүүлтүүрээр анхаарал хандуулах шаардлагатай тасалбаруудыг эрэмбэлэх.
3. Дэмжлэгээ удирдах - Тэргүүлэх чиглэлүүдийг тогтоох, төлөөлөгч томилох, тасалбарын статусыг өөрчлөх.
4. Нэг товшилтын автоматжуулалтын тусламжтайгаар ердийн үйлдлүүдийг уралдуулаарай.
5. Тасалбарыг устгаж, спамыг шууд утсан дээрээ блокло.
6. Тасалбарт зарцуулсан цагийг бүртгэх.
7. Түлхэх мэдэгдлээр бүх шинэчлэл, өөрчлөлтийн талаар мэдээлэлтэй байгаарай.