GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate за Android им овозможува на претставниците за поддршка директно да се поврзат со вас за брзо и безбедно решавање проблеми.

Со ваша дозвола, вашиот претставник за поддршка може да разговара со вас, да го гледа вашиот екран и да ја преземе контролата врз вашиот уред за да ги решава проблемите во реално време. Далечинското управување и споделувањето на екранот се достапни на сите поддржани Android уреди со Android 7 (Nougat) или понова верзија.

ПОЧЕТОК

1. Преземете ја и инсталирајте ја апликацијата GoToAssist Corporate од Google Play.
2. Ако вашиот претставник за поддршка ви испратил линк, отворете го. Апликацијата ќе се стартува автоматски. Внесете го вашето име и изберете Приклучи се на сесија.
3. Ако вашиот претставник за поддршка ви дал 9-цифрен код, отворете ја апликацијата и внесете го кодот за да се придружите.
4. Откако ќе се поврзете, можете да разговарате со вашиот претставник во кое било време за време на сесијата.
5. За да го паузирате споделувањето на екранот или далечинското управување во кое било време, изберете го копчето за пауза во горниот десен агол на апликацијата.

ШТО МОЖЕ ДА НАПРАВИ ВАШИОТ ПРЕТСТАВНИК

Со ваша согласност, вашиот претставник за поддршка може:

• Да го гледа екранот на вашиот уред во реално време
• Далечински да го контролира вашиот уред за да решава проблеми
• Да собира детали за уредот за да помогне во решавањето проблеми, вклучувајќи информации за системот, инсталирани апликации, услуги што работат и детали за мрежата

БАРАЊА

• Android 7 (Nougat) или понова верзија
• Линк до сесија или 9-цифрен код од вашиот претставник за поддршка

За системски барања и повеќе информации, видете ги системските барања на GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ПРИСТАПНОСТ

GoToAssist Corporate ја користи услугата за пристапност на Android за да овозможи далечинско управување за време на сесија за поддршка. Оваа услуга работи само за време на активна сесија на GoToAssist. Апликацијата не го следи ниту контролира вашиот уред надвор од сесијата.