Freshdesk

Sniedziet izcilu klientu atbalstu, atrodoties ceļā. Atvienojiet sevi no palīdzības dienesta un ieprieciniet savus klientus ar Android lietotni Freshdesk. Racionalizējiet klientu jautājumus no vairākiem kanāliem un viegli atbildiet uz tiem no sava tālruņa.

Freshdesk ir Freshworks Inc. tiešsaistes klientu atbalsta programmatūra, kas ļauj atbalstīt klientus tādos kanālos kā e-pasts, tālrunis, tērzēšana, Facebook, Twitter un jūsu vietne.

Galvenās funkcijas:

1. Saņemiet ātru sava palīdzības dienesta pārskatu. Piekļūstiet visām jums pieejamajām biļetēm.
2. Pirms atbildes sniegšanas nosakiet prioritātes biļetēm, kurām jāpievērš uzmanība, izmantojot filtrus.
3. Pārvaldiet savu atbalstu — iestatiet prioritātes, piešķiriet aģentus, mainiet biļešu statusus.
4. Skrējiens ar ikdienas darbībām ar viena klikšķa scenārija automatizāciju.
5. Izdzēsiet biļetes un bloķējiet surogātpastu tieši no sava tālruņa.
6. Reģistrējiet biļetei pavadīto laiku.
7. Esiet informēts par visiem atjauninājumiem un izmaiņām, izmantojot push paziņojumus.