Freshdesk

Suteikite išskirtinį klientų aptarnavimą kelyje. Atsijunkite nuo pagalbos tarnybos ir pradžiuginkite savo klientus naudodami „Android“ programą „Freshdesk“. Supaprastinkite klientų užklausas iš kelių kanalų ir lengvai atsakykite į jas iš savo telefono.

„Freshdesk“ yra „Freshworks Inc.“ internetinė klientų aptarnavimo programinė įranga, leidžianti palaikyti klientus tokiais kanalais kaip el. paštas, telefonas, pokalbiai, „Facebook“, „Twitter“ ir jūsų svetainė.

Pagrindinės funkcijos:

1. Greitai peržiūrėkite savo pagalbos tarnybą. Pasiekite visus jums prieinamus bilietus.
2. Prieš atsakydami suteikite pirmenybę bilietams, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, naudodami filtrus.
3. Tvarkykite savo palaikymą – nustatykite prioritetus, priskirkite agentus, keiskite bilietų būsenas.
4. Lenktynės atlikdami įprastinius veiksmus naudodami scenarijų automatizavimą vienu spustelėjimu.
5. Ištrinkite bilietus ir blokuokite šlamštą tiesiai iš savo telefono.
6. Įrašykite laiką, praleistą bilietui.
7. Būkite informuoti apie visus atnaujinimus ir pakeitimus naudodami tiesioginius pranešimus.