GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate for Android를 사용하면 지원 담당자가 직접 연결하여 문제를 신속하고 안전하게 해결할 수 있습니다.

사용자의 동의를 얻으면 지원 담당자가 채팅, 화면 공유, 기기 원격 제어를 통해 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 원격 제어 및 화면 공유 기능은 Android 7(Nougat) 이상을 실행하는 모든 지원되는 Android 기기에서 사용할 수 있습니다.

시작하기

1. Google Play에서 GoToAssist Corporate 앱을 다운로드하여 설치합니다.

2. 지원 담당자가 링크를 보낸 경우 링크를 엽니다. 앱이 자동으로 실행됩니다. 이름을 입력하고 "세션 참가"를 선택합니다.
3. 지원 담당자가 9자리 코드를 제공한 경우 앱을 열고 코드를 입력하여 참가합니다.
4. 연결되면 세션 중 언제든지 담당자와 채팅할 수 있습니다.
5. 화면 공유 또는 원격 제어를 언제든지 일시 중지하려면 앱 오른쪽 상단의 일시 중지 버튼을 선택합니다.

담당자가 할 수 있는 일

고객님의 동의를 얻어 담당 지원자는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 기기 화면을 실시간으로 확인
• 문제 해결을 위해 기기를 원격으로 제어
• 시스템 정보, 설치된 앱, 실행 중인 서비스, 네트워크 정보 등 문제 해결에 도움이 되는 기기 세부 정보 수집

요구 사항

• Android 7(Nougat) 이상
• 담당 지원자가 제공하는 세션 링크 또는 9자리 코드

시스템 요구 사항 및 자세한 내용은 GoToAssist Corporate 시스템 요구 사항(https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements)을 참조하세요.

접근성

GoToAssist Corporate는 지원 세션 중 원격 제어를 위해 Android의 접근성 서비스를 사용합니다. 이 서비스는 GoToAssist 세션이 활성화된 동안에만 실행됩니다. 앱은 세션 외부에서는 기기를 모니터링하거나 제어하지 않습니다.