RingCX AI Workforce Management

**БҰЛ ҚОСЫМША ТЕК RINGCX AI ЖҰМЫС КҮШІН БАСҚАРУ ТҰТЫНУШЫЛАРЫ ҮШІН!**

*Байланыс орталықтарына арналған заманауи жұмыс күшін басқару бағдарламалық жасақтамасының шешімі туралы көбірек білу үшін RingCentral веб-сайтына кіріңіз.*

Ескірген жүйелермен қоштасып, байланыс орталығыңызды басқарудың ақылды, жетілдірілген тәсілін қолданыңыз. RingCentral AI Workforce Management қосымшасы агенттерге, супервайзерлерге және WFM аналитиктеріне кесте құруды, байланысты және тиімділікті арттыру құралдарын ұсынады — мұның бәрі пайдаланушыға ыңғайлы интерфейс арқылы жұмысқа тартылу мен өнімділікті арттыруға арналған.

Агенттеріңіз кесте құруға қатыса ма? Олар қатысуы керек. Байланыс орталығын басқару оңай міндет емес, ал ресурстарды оңтайландыру кезінде жоғары қызмет көрсету деңгейін сақтау заманауи технологияларды қажет етеді. AI Workforce Management нақты уақыт режиміндегі түсініктер мен үздіксіз байланысты қамтамасыз етеді, бұл сіздің командаңызға маңызды деректерге — байланыс орталығында немесе одан тыс жерде болсын — лезде қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Агенттер үшін қосымша қарапайымдылық пен бақылауды білдіреді
Заманауи байланыс орталығы жұмысқа тартылған агенттерді қажет етеді, және бұл қосымша олардың хабардар болып, байланыста болуын жеңілдетеді. Бірнеше рет басу арқылы агенттер:
- Хабарландырулар мен жаңартуларды бірден ала алады
- Сұраныс бойынша олардың кестелерін қарай алады
- Демалыс уақытын сұрайды немесе ауру демалысын тіркейді
- Компанияның жазбаларын немесе маңызды жаңартуларын тексереді
- Қажет болса, өздерін кешіккен деп белгілейді

Басшылар үшін қолданба командалық және ынтымақтастықты білдіреді
Басшыларға бақылаудан да көп нәрсе қажет - оларға команданың жұмысын оңтайландыру үшін нақты түсініктер қажет. Бұл қолданба басшыларға барлығын қамтитын шешім ұсынады, бұл оларға мыналарды жасауға мүмкіндік береді:
- Келу/қатысу қорытындылары мен ASAM жазбаларын қоса алғанда, нақты уақыт режиміндегі қатысу деректерін көру
- Қатысу жазбаларын реттеу, мысалы, агенттерді уақытында, кешіккен немесе жоқ деп белгілеу
- Нақты уақыт режимінде орындалуды бақылау және қай агенттердің тапсырманы орындап жатқанын көру
- Бүгінгі кестені және жеке агент ауысымдарын көру
- Күтіліп жатқан демалыс сұрауларын қарап шығу және бекіту
- Жеке немесе топтық хабарламалар жіберу арқылы оңай байланыса алады
- Команда жазбаларына немесе хабарландыруларға жаңартулар жариялайды
- Агент профилінің фотосуреттеріндегі өзгерістерді қарап шығу және бекіту

Болашақпен жұмыс істейтін байланыс орталығыңыз

Жұмыс күшін басқаруды келесі деңгейге көтеруге дайынсыз ба? RingCentral сізге бүгін ақылды және байланысқан байланыс орталығын құруға көмектессін!