RingCX AI Workforce Management

**ეს აპლიკაცია მხოლოდ RINGCX ხელოვნური ინტელექტის სამუშაო ძალის მართვის არსებული მომხმარებლებისთვისაა!**

*ეწვიეთ RingCentral-ის ვებსაიტს, რომ მეტი გაიგოთ საკონტაქტო ცენტრებისთვის თანამედროვე სამუშაო ძალის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის გადაწყვეტის შესახებ.*

დაემშვიდობეთ მოძველებულ სისტემებს და მიიღეთ უფრო ჭკვიანი, გამარტივებული მიდგომა თქვენი საკონტაქტო ცენტრის მართვისთვის. RingCentral AI Workforce Management აპლიკაცია აგენტებს, ხელმძღვანელებს და WFM ანალიტიკოსებს აძლევს ხელსაწყოებს, რათა გააუმჯობესონ დაგეგმვა, კომუნიკაცია და ეფექტურობა - ყველაფერი ეს მომხმარებლისთვის მოსახერხებელ ინტერფეისში, რომელიც შექმნილია ჩართულობისა და პროდუქტიულობის გასაზრდელად.

ჩართულია თუ არა თქვენი აგენტები დაგეგმვაში? ისინი უნდა იყვნენ. საკონტაქტო ცენტრის მართვა ადვილი საქმე არ არის და რესურსების ოპტიმიზაციის პარალელურად მომსახურების მაღალი დონის შენარჩუნება თანამედროვე ტექნოლოგიას მოითხოვს. ხელოვნური ინტელექტის სამუშაო ძალის მართვა უზრუნველყოფს რეალურ დროში ინფორმაციას და შეუფერხებელ კომუნიკაციას, რაც თქვენს გუნდს აძლევს მყისიერ წვდომას კრიტიკულ მონაცემებზე - იქნება ეს საკონტაქტო ცენტრის შიგნით თუ მის გარეთ.

აგენტებისთვის, აპლიკაცია ნიშნავს სიმარტივეს და კონტროლს
თანამედროვე საკონტაქტო ცენტრს სჭირდება ჩართული აგენტები და ეს აპლიკაცია მათთვის ინფორმირებულობისა და კავშირის შენარჩუნებას აადვილებს. სულ რამდენიმე შეხებით, აგენტებს შეუძლიათ:
- მყისიერად მიიღონ შეტყობინებები და განახლებები
- მოთხოვნისამებრ ნახონ თავიანთი გრაფიკები
- მოითხოვონ შვებულება ან დარეგისტრირდნენ ავადმყოფობის შვებულებაში
- შეამოწმონ კომპანიის მემორანდუმები ან მნიშვნელოვანი განახლებები
- საჭიროების შემთხვევაში, მონიშნონ საკუთარი თავი დაგვიანებულად

ხელმძღვანელებისთვის, აპლიკაცია ნიშნავს ბრძანებას და თანამშრომლობას
ხელმძღვანელებს სჭირდებათ არა მხოლოდ ზედამხედველობა - მათ სჭირდებათ ქმედითი ინფორმაცია გუნდის მუშაობის ოპტიმიზაციისთვის. ეს აპლიკაცია ხელმძღვანელებს სთავაზობს ყოვლისმომცველ გადაწყვეტას, რაც მათ საშუალებას აძლევს:
- ნახონ რეალურ დროში დასწრების მონაცემები, მათ შორის მოსვლის/დასწრების შეჯამებები და ASAM ჩანაწერები
- შეცვალონ დასწრების ჩანაწერები, მაგალითად, აგენტების დროულად, დაგვიანებით ან არყოფნით მონიშვნა
- აკონტროლონ შესაბამისობა რეალურ დროში და ნახონ, რომელი აგენტები არიან დავალებულნი
- ნახონ დღევანდელი გრაფიკი და აგენტის ინდივიდუალური ცვლები
- გადახედონ და დაამტკიცონ დასვენების მომლოდინე მოთხოვნები
- მარტივად დაუკავშირდნენ ინდივიდუალური ან ჯგუფური შეტყობინებების გაგზავნით
- გამოაქვეყნონ განახლებები გუნდის მემორანდუმებში ან განცხადებებში

- გადახედონ და დაამტკიცონ აგენტის პროფილის ფოტოს ცვლილებები

თქვენი საკონტაქტო ცენტრი, მომავლის მხარდაჭერით

მზად ხართ თქვენი სამუშაო ძალის მენეჯმენტი შემდეგ დონეზე აიყვანოთ? RingCentral-ს საშუალება მიეცით, დღესვე დაგეხმაროთ უფრო ჭკვიანი და დაკავშირებული საკონტაქტო ცენტრის შექმნაში!