GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate per Android consente agli addetti all'assistenza di connettersi direttamente con te per risolvere i problemi in modo rapido e sicuro.

Con la tua autorizzazione, il tuo addetto all'assistenza può chattare con te, visualizzare il tuo schermo e prendere il controllo del tuo dispositivo per risolvere i problemi in tempo reale. Il controllo remoto e la condivisione dello schermo sono disponibili su tutti i dispositivi Android supportati con Android 7 (Nougat) o versioni successive.

COME INIZIARE

1. Scarica e installa l'app GoToAssist Corporate da Google Play.

2. Se il tuo addetto all'assistenza ti ha inviato un link, aprilo. L'app si avvierà automaticamente. Inserisci il tuo nome e seleziona "Partecipa alla sessione".

3. Se il tuo addetto all'assistenza ti ha fornito un codice di 9 cifre, apri l'app e inserisci il codice per partecipare.

4. Una volta connesso, puoi chattare con il tuo addetto in qualsiasi momento durante la sessione.

5. Per mettere in pausa la condivisione dello schermo o il controllo remoto in qualsiasi momento, seleziona il pulsante di pausa nell'angolo in alto a destra dell'app.


COSA PUÒ FARE IL TUO RAPPRESENTANTE

Con il tuo consenso, il tuo rappresentante dell'assistenza può:

• Visualizzare lo schermo del tuo dispositivo in tempo reale
• Controllare il tuo dispositivo da remoto per risolvere i problemi
• Raccogliere dettagli sul dispositivo per facilitare la risoluzione dei problemi, incluse informazioni di sistema, app installate, servizi in esecuzione e dettagli di rete

REQUISITI

• Android 7 (Nougat) o versioni successive
• Un link di sessione o un codice a 9 cifre fornito dal tuo rappresentante dell'assistenza

Per i requisiti di sistema e ulteriori informazioni, consulta i requisiti di sistema di GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ACCESSIBILITÀ

GoToAssist Corporate utilizza il servizio di accessibilità di Android per consentire il controllo remoto durante una sessione di assistenza. Questo servizio è attivo solo durante una sessione GoToAssist. L'app non monitora né controlla il dispositivo al di fuori di una sessione.