Karnex Chat

Karnex Chat permette al tuo team KarnexDesk di gestire le chat dal vivo dei clienti su un telefono Android, proprio come l'app Karnex Chat funziona sui computer Windows e Linux.

COME FUNZIONA
• Imposta il tuo stato su "Disponibile" e le nuove chat dal portale di assistenza squillano sul telefono, con il pulsante "Accetta chat" direttamente nella notifica.
• La prima persona del team che accetta prende la chat; gli altri la vedono già presa.
• Rispondi, apri il ticket in Karnex o termina la chat. Il ticket resta in KarnexDesk.
• Imposta "Assente" quando hai finito: l'app si ferma e le nuove chat vanno ai colleghi.

ACCESSO
Karnex Chat non ti chiede mai la password. Sul computer apri Karnex, vai in Ticket > Impostazioni > Chat dal vivo, scegli "Accedi su un telefono" e scansiona il codice con la fotocamera del telefono. Oppure, nell'app Karnex Viewer sullo stesso telefono, apri Impostazioni e scegli "Accedi a Karnex Chat". Confermi con quale account accedi prima che l'app mantenga l'accesso.

RESTA CONNESSA MENTRE SEI DISPONIBILE
Mentre sei "Disponibile", Karnex Chat mostra una piccola notifica e contatta KarnexDesk ogni pochi secondi, così le chat squillano subito anche a schermo spento. Consuma un po' di batteria; imposta "Assente" per interromperla.

Karnex Chat richiede un account Karnex con KarnexDesk (karnex.org). Non mostra pubblicità e non ti traccia.