GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate untuk Android memungkinkan perwakilan dukungan terhubung langsung dengan Anda untuk memecahkan masalah dengan cepat dan aman.

Dengan izin Anda, perwakilan dukungan Anda dapat mengobrol dengan Anda, melihat layar Anda, dan mengambil kendali perangkat Anda untuk memperbaiki masalah secara real-time. Kontrol jarak jauh dan berbagi layar tersedia di semua perangkat Android yang didukung yang menjalankan Android 7 (Nougat) atau yang lebih baru.

CARA MEMULAI

1. Unduh dan instal aplikasi GoToAssist Corporate dari Google Play.

2. Jika perwakilan dukungan Anda mengirimkan tautan kepada Anda, buka tautan tersebut. Aplikasi akan diluncurkan secara otomatis. Masukkan nama Anda dan pilih Gabung Sesi.

3. Jika perwakilan dukungan Anda memberi Anda kode 9 digit, buka aplikasi dan masukkan kode untuk bergabung.

4. Setelah terhubung, Anda dapat mengobrol dengan perwakilan Anda kapan saja selama sesi.

5. Untuk menjeda berbagi layar atau kontrol jarak jauh kapan saja, pilih tombol jeda di pojok kanan atas aplikasi.

APA YANG DAPAT DILAKUKAN PERWAKILAN ANDA

Dengan persetujuan Anda, perwakilan dukungan Anda dapat:

• Melihat layar perangkat Anda secara real-time
• Mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh untuk menyelesaikan masalah
• Mengumpulkan detail perangkat untuk membantu pemecahan masalah, termasuk informasi sistem, aplikasi yang terinstal, layanan yang berjalan, dan detail jaringan

PERSYARATAN

• Android 7 (Nougat) atau yang lebih baru
• Tautan sesi atau kode 9 digit dari perwakilan dukungan Anda

Untuk persyaratan sistem dan informasi lebih lanjut, lihat persyaratan sistem GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

AKSESIBILITAS

GoToAssist Corporate menggunakan layanan aksesibilitas Android untuk memungkinkan kontrol jarak jauh selama sesi dukungan. Layanan ini hanya berjalan selama sesi GoToAssist yang aktif. Aplikasi ini tidak memantau atau mengontrol perangkat Anda di luar sesi.