RingCX AI Workforce Management

**ԱՅՍ ՀԱՎԵԼՎԱԾԸ ՆԱԽԱՏԵՍՎԱԾ Է ՄԻԱՅՆ RINGCX AI ԱՇԽԱՏՈՒԺԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԳՈՅՈՒԹՅՈՒՆ ՈՒՆԵՑՈՂ ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ։**

*Այցելեք RingCentral կայք՝ կոնտակտային կենտրոնների համար ժամանակակից աշխատուժի կառավարման ծրագրային լուծման մասին ավելին իմանալու համար։*

Հրաժեշտ տվեք հնացած համակարգերին և ընդունեք ձեր կոնտակտային կենտրոնի կառավարման ավելի խելացի, ավելի արդյունավետ մոտեցում։ RingCentral AI Workforce Management հավելվածը գործակալներին, վերահսկիչներին և WFM վերլուծաբաններին հնարավորություն է տալիս գործիքներով բարելավել ժամանակացույցը, հաղորդակցությունը և արդյունավետությունը՝ բոլորը օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսի շրջանակներում, որը նախատեսված է ներգրավվածությունն ու արտադրողականությունը խթանելու համար։

Ձեր գործակալները զբաղվո՞ւմ են ժամանակացույցով։ Նրանք պետք է զբաղվեն։ Կոնտակտային կենտրոնի կառավարումը հեշտ գործ չէ, և ռեսուրսների օպտիմալացմանը զուգընթաց բարձր մակարդակի սպասարկման մակարդակի պահպանումը պահանջում է ժամանակակից տեխնոլոգիա։ AI Workforce Management-ը տրամադրում է իրական ժամանակի պատկերացումներ և անխափան հաղորդակցություն՝ ձեր թիմին հնարավորություն տալով անհապաղ մուտք գործել կարևոր տվյալներ՝ անկախ նրանից, թե դա կոնտակտային կենտրոնում է, թե դրանից դուրս։

Գործակալների համար հավելվածը նշանակում է պարզություն և վերահսկողություն։
Ժամանակակից կոնտակտային կենտրոնը պահանջում է ներգրավված գործակալներ, և այս հավելվածը նրանց համար հեշտացնում է տեղեկացված և կապված մնալը։ Մի քանի հպումով գործակալները կարող են.
- Անմիջապես ստանալ ծանուցումներ և թարմացումներ
- Դիտել իրենց գրաֆիկները պահանջարկի դեպքում
- Հարցնել արձակուրդ կամ գրանցել հիվանդության արձակուրդ
- Ստուգել ընկերության հուշագրերը կամ կարևոր թարմացումները
- Նշել իրենց որպես ուշացած, եթե անհրաժեշտ է

Վարպետների համար հավելվածը նշանակում է հրամանատարություն և համագործակցություն
Վարպետներին անհրաժեշտ է ավելին, քան պարզապես վերահսկողություն. նրանց անհրաժեշտ են գործնական պատկերացումներ՝ թիմի աշխատանքը օպտիմալացնելու համար: Այս հավելվածը վերահսկիչներին տրամադրում է բազմակողմանի լուծում, որը նրանց հնարավորություն է տալիս.
- Դիտել իրական ժամանակի ներկայության տվյալները, ներառյալ ժամանման/ներկայության ամփոփագրերը և ASAM գրառումները
- Կարգավորել ներկայության գրառումները, օրինակ՝ գործակալներին նշել որպես ժամանակին, ուշացած կամ բացակայող
- Հսկել աշխատանքի կատարումը իրական ժամանակում և տեսնել, թե որ գործակալներն են կատարում առաջադրանքը
- Դիտել այսօրվա գրաֆիկը և գործակալի անհատական ​​հերթափոխները
- Վերանայել և հաստատել սպասվող արձակուրդի հարցումները
- Հեշտությամբ շփվել՝ ուղարկելով անհատական ​​կամ խմբային հաղորդագրություններ
- Հրապարակել թիմի հուշագրերի կամ հայտարարությունների թարմացումներ
- Վերանայել և հաստատել գործակալի պրոֆիլի լուսանկարների փոփոխությունները

Ձեր կոնտակտային կենտրոնը՝ ապագայի ուժով

Պատրա՞ստ եք ձեր աշխատուժի կառավարումը հասցնել հաջորդ մակարդակի: Թող RingCentral-ը օգնի ձեզ ստեղծել ավելի խելացի, ավելի կապված կոնտակտային կենտրոն այսօր։