RingCX AI Workforce Management

**EZ AZ ALKALMAZÁS CSAK A MEGLÉVŐ RINGCX AI MUNKAERŐ-KEZELÉSI ÜGYFELEK SZÁMÁRA HASZNÁLHATÓ!**

*Látogassa meg a RingCentral weboldalát, ahol többet megtudhat a modern munkaerő-gazdálkodási szoftvermegoldásról a contact centerek számára.*

Intsen búcsút az elavult rendszereknek, és válasszon egy intelligensebb, egyszerűbb megközelítést a contact center kezeléséhez. A RingCentral AI Munkaerő-gazdálkodási alkalmazás eszközöket biztosít az ügynökök, a felügyelők és a WFM elemzők számára az ütemezés, a kommunikáció és a hatékonyság javításához – mindezt egy felhasználóbarát felületen, amely az elkötelezettség és a termelékenység növelésére szolgál.

Az ügynökei részt vesznek az ütemezésben? Részt kellene venniük. Egy contact center kezelése nem kis feladat, és a legmagasabb szintű szolgáltatás fenntartása az erőforrások optimalizálása mellett modern technológiát igényel. Az AI Munkaerő-gazdálkodás valós idejű betekintést és zökkenőmentes kommunikációt biztosít, azonnali hozzáférést biztosítva csapatának a kritikus adatokhoz – akár a contact centerben, akár azon kívül vannak.

Az ügynökök számára az alkalmazás egyszerűséget és kontrollt jelent
Egy modern contact center elkötelezett ügynököket igényel, és ez az alkalmazás megkönnyíti számukra, hogy tájékozottak és kapcsolatban maradjanak. Néhány koppintással az ügynökök a következőket tehetik:
- Azonnal értesítéseket és frissítéseket kaphatnak
- Igény szerint megtekinthetik a beosztásukat
- Szabadságot kérhetnek, vagy betegszabadságot jelenthetnek
- Ellenőrizhetik a céges emlékeztetőket vagy fontos frissítéseket
- ​​Szükség esetén késésben lévőként jelölhetik meg magukat

A felügyelők számára az alkalmazás irányítást és együttműködést jelent

A felügyelőknek többre van szükségük, mint felügyeletre – gyakorlatias információkra van szükségük a csapat teljesítményének optimalizálásához. Ez az alkalmazás egy mindent egyben megoldást kínál a felügyelőknek, amely lehetővé teszi számukra:
- Valós idejű jelenléti adatok megtekintése, beleértve az érkezési/jelenléti összefoglalókat és az ASAM-rekordokat
- A jelenléti rekordok módosítása, például az ügynökök időben, késésben vagy hiányzásban való megjelölése
- Valós időben figyelemmel kísérhetik a betartathatóságot, és láthatják, mely ügynökök vannak feladaton
- A mai beosztás és az egyes ügynökök műszakjainak megtekintése
- Függőben lévő szabadságkérelmek áttekintése és jóváhagyása
- Könnyedén kommunikálhatnak egyéni vagy csoportos üzenetek küldésével
- Frissítések közzététele a csapat emlékeztetőiben vagy bejelentéseiben
- Az ügynökök profilfotójának módosításainak áttekintése és jóváhagyása

Az Ön Contact Centere, a jövő ereje által működtetve

Készen áll arra, hogy a munkaerő-gazdálkodását a következő szintre emelje? Hagyja, hogy a RingCentral segítsen Önnek egy intelligensebb és jobban összekapcsolt ügyfélszolgálati központot létrehozni még ma!