GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate za Android omogućuje predstavnicima podrške da se izravno povežu s vama kako bi brzo i sigurno riješili probleme.

Uz vaše dopuštenje, vaš predstavnik podrške može razgovarati s vama, pregledavati vaš zaslon i preuzeti kontrolu nad vašim uređajem kako bi riješio probleme u stvarnom vremenu. Daljinsko upravljanje i dijeljenje zaslona dostupni su na svim podržanim Android uređajima s Androidom 7 (Nougat) ili novijim.

POČETAK RADA

1. Preuzmite i instalirajte aplikaciju GoToAssist Corporate s Google Playa.
2. Ako vam je predstavnik podrške poslao poveznicu, otvorite je. Aplikacija će se automatski pokrenuti. Unesite svoje ime i odaberite Pridruži se sesiji.
3. Ako vam je predstavnik podrške dao 9-znamenkasti kod, otvorite aplikaciju i unesite kod za pridruživanje.
4. Nakon povezivanja možete razgovarati sa svojim predstavnikom u bilo kojem trenutku tijekom sesije.
5. Da biste pauzirali dijeljenje zaslona ili daljinsko upravljanje u bilo kojem trenutku, odaberite gumb za pauzu u gornjem desnom kutu aplikacije.

ŠTO VAŠ PREDSTAVNIK MOŽE UČINITI

Uz vaš pristanak, vaš predstavnik podrške može:

• Pregledavati zaslon vašeg uređaja u stvarnom vremenu
• Daljinski upravljati vašim uređajem radi rješavanja problema
• Prikupljati podatke o uređaju kako bi pomogao u rješavanju problema, uključujući informacije o sustavu, instalirane aplikacije, pokrenute usluge i podatke o mreži

ZAHTJEVI

• Android 7 (Nougat) ili noviji
• Veza sesije ili 9-znamenkasti kod od vašeg predstavnika podrške

Za zahtjeve sustava i više informacija pogledajte zahtjeve sustava GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

PRISTUPAČNOST

GoToAssist Corporate koristi Androidovu uslugu pristupačnosti kako bi omogućio daljinsko upravljanje tijekom sesije podrške. Ova usluga radi samo tijekom aktivne GoToAssist sesije. Aplikacija ne prati niti kontrolira vaš uređaj izvan sesije.