Freshdesk

Pružite iznimnu korisničku podršku u pokretu. Oslobodite se svoje službe za podršku i usrećite svoje klijente s Android aplikacijom Freshdesk. Pojednostavite korisničke upite s više kanala i jednostavno odgovorite na njih sa svog telefona.

Freshdesk je mrežni softver za korisničku podršku tvrtke Freshworks Inc. koji vam omogućuje podršku svojim klijentima putem kanala poput e-pošte, telefona, chata, Facebooka, Twittera i vaše web stranice.

Ključne značajke:

1. Dobijte brzi pregled svoje službe za pomoć. Pristupite svim ulaznicama koje su vam dostupne.
2. Odredite prioritet tiketima koji zahtijevaju vašu pozornost pomoću filtara prije nego što odgovorite.
3. Upravljajte svojom podrškom - Postavite prioritete, dodijelite agente, promijenite statuse tiketa.
4. Utrkujte se kroz rutinske radnje s automatizacijom scenarija jednim klikom.
5. Izbrišite ulaznice i blokirajte neželjenu poštu izravno s telefona.
6. Zabilježite vrijeme potrošeno na kartu.
7. Ostanite informirani o svim ažuriranjima i promjenama putem push obavijesti.