RingCX AI Workforce Management

**આ એપ ફક્ત RINGCX AI વર્કફોર્સ મેનેજમેન્ટ ગ્રાહકો માટે જ છે!**

*સંપર્ક કેન્દ્રો માટે આધુનિક વર્કફોર્સ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર સોલ્યુશન વિશે વધુ જાણવા માટે RingCentral વેબસાઇટની મુલાકાત લો.*

જૂની સિસ્ટમોને અલવિદા કહો અને તમારા સંપર્ક કેન્દ્રનું સંચાલન કરવા માટે એક સ્માર્ટ, વધુ સુવ્યવસ્થિત અભિગમ અપનાવો. RingCentral AI વર્કફોર્સ મેનેજમેન્ટ એપ એજન્ટો, સુપરવાઇઝર અને WFM વિશ્લેષકોને સમયપત્રક, સંદેશાવ્યવહાર અને કાર્યક્ષમતા વધારવા માટેના સાધનો સાથે સશક્ત બનાવે છે - આ બધું જોડાણ અને ઉત્પાદકતાને આગળ વધારવા માટે રચાયેલ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ઇન્ટરફેસમાં.

શું તમારા એજન્ટો સમયપત્રકમાં રોકાયેલા છે? તેઓ હોવા જોઈએ. સંપર્ક કેન્દ્રનું સંચાલન કરવું એ કોઈ નાનું કાર્ય નથી, અને સંસાધનોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરતી વખતે ઉચ્ચ સેવા સ્તર જાળવવા માટે આધુનિક ટેકનોલોજીની જરૂર છે. AI વર્કફોર્સ મેનેજમેન્ટ રીઅલ-ટાઇમ આંતરદૃષ્ટિ અને સીમલેસ સંદેશાવ્યવહાર પહોંચાડે છે, જે તમારી ટીમને મહત્વપૂર્ણ ડેટાની તાત્કાલિક ઍક્સેસ સાથે સશક્ત બનાવે છે - પછી ભલે તે સંપર્ક કેન્દ્રમાં હોય કે બહાર.

એજન્ટો માટે, એપ્લિકેશનનો અર્થ સરળતા અને નિયંત્રણ છે
આધુનિક સંપર્ક કેન્દ્રમાં રોકાયેલા એજન્ટોની જરૂર છે, અને આ એપ્લિકેશન તેમના માટે જાણકાર અને જોડાયેલા રહેવાનું સરળ બનાવે છે. માત્ર થોડા ટેપથી, એજન્ટો આ કરી શકે છે:
- તાત્કાલિક સૂચનાઓ અને અપડેટ્સ પ્રાપ્ત કરી શકે છે
- માંગ પર તેમના સમયપત્રક જુઓ
- રજા માટે સમયની વિનંતી કરો અથવા માંદગીની રજા લોગ કરો
- કંપનીના મેમો અથવા મહત્વપૂર્ણ અપડેટ્સ તપાસો
- જો જરૂરી હોય તો પોતાને મોડા તરીકે ચિહ્નિત કરો

સુપરવાઇઝર્સ માટે, એપ્લિકેશનનો અર્થ આદેશ અને સહયોગ છે

સુપરવાઇઝર્સને દેખરેખ કરતાં વધુની જરૂર છે - તેમને ટીમ પ્રદર્શનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે કાર્યક્ષમ આંતરદૃષ્ટિની જરૂર છે. આ એપ્લિકેશન સુપરવાઇઝર્સને એક સર્વાંગી ઉકેલ પ્રદાન કરે છે, જે તેમને આ કરવા સક્ષમ બનાવે છે:
- આગમન/હાજરી સારાંશ અને ASAM રેકોર્ડ્સ સહિત રીઅલ-ટાઇમ હાજરી ડેટા જુઓ
- હાજરી રેકોર્ડ્સને સમાયોજિત કરો, જેમ કે એજન્ટોને સમયસર, મોડા અથવા ગેરહાજર તરીકે ચિહ્નિત કરો
- રીઅલ-ટાઇમમાં પાલનનું નિરીક્ષણ કરો અને જુઓ કે કયા એજન્ટો કાર્ય પર છે
- આજનું સમયપત્રક અને વ્યક્તિગત એજન્ટ શિફ્ટ જુઓ
- બાકી સમય-સમાપ્તિ વિનંતીઓની સમીક્ષા કરો અને મંજૂર કરો
- વ્યક્તિગત અથવા જૂથ સંદેશાઓ મોકલીને વિના પ્રયાસે વાતચીત કરો
- ટીમ મેમો અથવા ઘોષણાઓ પર અપડેટ્સ પોસ્ટ કરો
- એજન્ટ પ્રોફાઇલ ફોટો ફેરફારોની સમીક્ષા કરો અને મંજૂર કરો

ભવિષ્ય દ્વારા સંચાલિત તમારું સંપર્ક કેન્દ્ર

તમારા કાર્યબળ વ્યવસ્થાપનને આગલા સ્તર પર લઈ જવા માટે તૈયાર છો? આજે જ RingCentral ને વધુ સ્માર્ટ, વધુ કનેક્ટેડ સંપર્ક કેન્દ્ર બનાવવામાં મદદ કરવા દો!