KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ ઓળખ ચકાસણી જરૂરી હોય ત્યારે ભૌતિક ID કાર્ડને બદલે KB સ્ટાર બેંકિંગ 'મોબાઇલ ID સેવા'નો ઉપયોગ કરો!

■ તમે 'KB સ્ટાર બેંકિંગ એક્સક્લુઝિવ મોબાઇલ પ્લાન' માટે સરળતાથી સાઇન અપ કરી શકો છો, જે KB સ્ટાર બેંકિંગનો ઉપયોગ કરતી વખતે લાભો પ્રદાન કરે છે.

■ (14-18 વર્ષની વયના ગ્રાહકો માટે) જો તમારી પાસે તમારા નામે મોબાઇલ ફોન નોંધાયેલ હોય, તો 'KB સ્ટાર ટીન્સ સર્વિસ' અજમાવી જુઓ, જે તમને ID કાર્ડ વિના ટ્રાન્સફર, ચુકવણી અને કાર્ડના ઉપયોગ માટે 'પોકેટ' એકાઉન્ટ ખોલવાની મંજૂરી આપે છે!

■ જ્યારે હોસ્પિટલમાં ઓળખ ચકાસણી જરૂરી હોય, ત્યારે સુવિધા માટે KB સ્ટાર બેંકિંગ 'હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ QR સેવા'નો ઉપયોગ કરો!

■ હવે તમે 'KB ગ્રુપ એકાઉન્ટ સેવા'નો ઉપયોગ કરીને KB સ્ટાર બેંકિંગમાં જૂથોને સરળતાથી મેનેજ કરી શકો છો.

■ તમારા KB નેશનલ સર્ટિફિકેટ સાથે 'ઓટો લોગિન' સેટ કરો જેથી તમે એપ્લિકેશન ખોલતાની સાથે જ આપમેળે લોગ ઇન થઈ શકો!

■ તમારા નામે નોંધાયેલ મોબાઇલ ફોન અને ID કાર્ડ વડે, તમે બેંકની મુલાકાત લીધા વિના એકસાથે ડિપોઝિટ/ઉપાડ ખાતું ખોલી શકો છો અને ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ માટે સાઇન અપ કરી શકો છો! (ઉંમર 14 અને તેથી વધુ)

■ V3 KB સ્ટાર બેંકિંગ (વર્ઝન G6.2.0 અથવા તેથી વધુ) માં ઇન્સ્ટોલ કરેલું છે, જે KB સ્ટાર બેંકિંગ ચલાવતી વખતે સલામત ઉપયોગની ખાતરી કરે છે.

■ KB સ્ટાર બેંકિંગ દ્વારા તમને હમણાં જરૂરી રીઅલ-ટાઇમ સૂચનાઓ, જેમ કે ડિપોઝિટ/ઉપાડ ચેતવણીઓ, લાભો અને રોકાણ માહિતી પ્રાપ્ત કરો.

■ તમે પરિપક્વતા તારીખો, ઉપજ, ઉત્પાદન વિગતો અને શાખાઓમાંથી મોકલવામાં આવેલા સંદેશાઓ સહિત તમારા માટે બનાવેલ વ્યક્તિગત માહિતી અને વિશિષ્ટ સંપત્તિ વ્યવસ્થાપન પણ પ્રાપ્ત કરી શકો છો.

■ KB ફાઇનાન્શિયલ ગ્રુપ પ્રોડક્ટ પૂછપરછ, સ્ટોક ટ્રેડિંગ, KB પે અને વીમા આયોજન જેવી વિશિષ્ટ સેવાઓને એક જ એપ્લિકેશન, KB સ્ટાર બેંકિંગ દ્વારા ઍક્સેસ કરો.

■ 'KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર' સાથે ઝડપી અને સુરક્ષિત!

· KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર એ એક સેવા છે જે તમારા સ્માર્ટફોનના સુરક્ષિત વિસ્તારમાં KB કૂકમિન બેંક પ્રમાણપત્ર જારી કરે છે અને સંગ્રહિત કરે છે, જેનાથી તમે ચોરી અથવા ડુપ્લિકેશનની ચિંતા કર્યા વિના KB સ્ટાર બેંકિંગનો ઉપયોગ કરી શકો છો. (વ્યક્તિ દીઠ એક ઉપકરણ)

· સુરક્ષા કાર્ડ અથવા OTP વિના અનુકૂળ અને સુરક્ષિત વ્યવહારો અજમાવો.

· વિદેશી સીધી ખરીદી માટે વ્યક્તિગત કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ કોડ જારી કરવાથી લઈને આરોગ્ય વીમા પ્રિમીયમ અને વર્ષના અંતે કર સમાધાન ચૂકવવા સુધી! KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર સાથે તમે જે સુવિધા અનુભવી શકો છો તે સતત વિસ્તરી રહી છે.

■ મુશ્કેલીનિવારણ માર્ગદર્શિકા

- જો KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર LG ફોન પર દેખાતું નથી

☞ આ સમસ્યા એટલા માટે થાય છે કારણ કે LG ફોન ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ (OS) ને Google ની વિકાસ નીતિઓનું પાલન કરવા માટે અપડેટ કરવામાં આવી નથી. આ કિસ્સામાં, કૃપા કરીને [Google Play Store માંથી KB સ્ટાર બેંકિંગ એપ્લિકેશન કાઢી નાખો અને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરો > તમારા સ્માર્ટફોનને ફરીથી શરૂ કરો > KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર ફરીથી જારી કરો] સેવાનો સામાન્ય રીતે ઉપયોગ કરવા માટે.

- જો એપ અપડેટ કે ઇન્સ્ટોલ થવામાં નિષ્ફળ જાય

☞ કૃપા કરીને [સેટિંગ્સ > એપ્લિકેશન્સ > પ્લે સ્ટોર > સ્ટોરેજ] માં ડેટા અને કેશ ડિલીટ કર્યા પછી ફરી પ્રયાસ કરો.

- જો તમે KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર જારી કરવામાં અસમર્થ છો અથવા લોગ ઇન કરો છો

☞ કૃપા કરીને [KB સ્ટાર બેંકિંગ એપ્લિકેશન ડિલીટ કર્યા પછી > તમારા મોબાઇલ ઉપકરણને રીબૂટ કર્યા પછી > KB સ્ટાર બેંકિંગ એપ્લિકેશન ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી] ફરીથી KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર જારી કરવાનો પ્રયાસ કરો.

- જો સેમસંગ સ્માર્ટફોન પર ID ઓળખ યોગ્ય રીતે કામ કરી રહી નથી

☞ કૃપા કરીને [ફોન સેટિંગ્સ > એપ્લિકેશન્સ > કેમેરા > કેમેરા સેટિંગ્સ > ટાર્ગેટ ટ્રેકિંગ AF 'ON'] સક્ષમ કરો.

- જો રીઅલ-ટાઇમ ડિપોઝિટ/ઉપાડ પુશ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત ન થાય તો સામાન્ય મુશ્કેલીનિવારણ

☞ 'સૂચના સેટિંગ્સ' તપાસો અને તમારા મોબાઇલ ઉપકરણની [સેટિંગ્સ > એપ્લિકેશન્સ > KB સ્ટાર બેંકિંગ > સૂચનાઓ] માં 'સૂચના શ્રેણી' માં 'kbbank' ને મંજૂરી છે કે નહીં.

☞ [KB Star Banking All Menus > Settings > App Settings > Clear Cache/Cookies > Clear Cookies/Data] ચલાવો.

☞ [KB Star Banking All Menus > Notification Settings] મેનૂમાં, Notification (Push) consent ને અનચેક કરો અને પછી તેને ફરીથી ચેક કરો.

☞ જો ઉપરોક્ત પગલાંઓ પછી પણ પુશ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત ન થાય, તો KB Star Banking કાઢી નાખો > તમારો ફોન રીબૂટ કરો > KB Star Banking ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરો. (※ નોંધ: એન્ડ્રોઇડ ડિવાઇસ માટે, જોઈન્ટ સર્ટિફિકેટ કાઢી નાખવામાં આવશે, તેથી ફરીથી જારી કરવું જરૂરી છે.)

■ KB સ્ટાર બેંકિંગ ગ્રાહક સંચાર ચેનલો

· ઈન્ટરનેટ ચેટ કન્સલ્ટેશન: KB સ્ટાર બેંકિંગ હોમ > ચેટબોટ/કન્સલ્ટેશન > ચેટબોટ/કન્સલ્ટેશન ચેટ (ચેટબોટ કન્સલ્ટેશન: 24 કલાક)

· નેવર બ્લોગ: https://blog.naver.com/kbebiz_star પર ક્લિક કરો અથવા નેવર સર્ચ બારમાં 'નેવર બ્લોગ' શોધો બ્લોગ સર્ચ ઇનપુટ બોક્સમાં 'KB સ્ટાર બેંકિંગ એપ રિવ્યૂ' દાખલ કરો

· શાખા ઇમેઇલ: kbg460003@kbfg.com

· ગ્રાહક કેન્દ્ર: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (વિદેશી: +82-2-6300-9999) (ફોન કન્સલ્ટેશન: અઠવાડિયાના દિવસો 9:00-18:00)

■ સૂચના એપ્લિકેશન ઍક્સેસ પરવાનગીઓ અંગે

માહિતી અને સંદેશાવ્યવહાર નેટવર્ક ઉપયોગ અને માહિતી સુરક્ષા, વગેરેના પ્રમોશન પરના કાયદાની કલમ 22-2 (પ્રવેશ પરવાનગીઓ માટે સંમતિ) અને તેના અમલીકરણ હુકમનામું અનુસાર, અમે તમને KB સ્ટાર બેંકિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે જરૂરી ઍક્સેસ પરવાનગીઓ વિશે નીચે મુજબ જણાવીએ છીએ.

【આવશ્યક ઍક્સેસ પરવાનગીઓ】

• ફોન: ઓળખ ચકાસણી માટે મોબાઇલ ફોન નંબર ચકાસવા માટે વપરાય છે અને ફોન સ્થિતિ અને ઉપકરણ માહિતીની ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે. તેનો ઉપયોગ નિયુક્ત ફોન સેવા, સ્માર્ટ OTP, મોબાઇલ ઓળખ ચકાસણી, સેટિંગ્સમાં સંસ્કરણ તપાસવા, (ફરીથી) KB કૂકમિન પ્રમાણપત્ર જારી કરવા, નાણાકીય/સંયુક્ત પ્રમાણપત્રો જારી કરવા, ઓપન બેંકિંગ, વગેરેનો ઉપયોગ કરતી વખતે થાય છે.

• ઇન્સ્ટોલ કરેલી એપ્લિકેશનો: ઇલેક્ટ્રોનિક નાણાકીય વ્યવહાર છેતરપિંડી અટકાવવા માટે સ્માર્ટફોન પર ઇન્સ્ટોલ કરેલી એપ્લિકેશનો વચ્ચેની વસ્તુઓ શોધવા માટે વપરાય છે જે જોખમ ઊભું કરી શકે છે.

【વૈકલ્પિક ઍક્સેસ પરવાનગીઓ】

• સ્ટોરેજ: ઉપકરણના ફોટા, મીડિયા અને ફાઇલોની ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે. તેનો ઉપયોગ [સેવિંગ, મોડિફાઇંગ, ડિલીટિંગ, અથવા રીડિંગ સર્ટિફિકેટ્સ], [ટ્રાન્સફર પછી ખાસ રેમિટન્સ સંદેશાઓ મોકલવા], [બેંકબુક નકલો સાચવવા], [ટ્રાન્સફર પુષ્ટિકરણો સાચવવા], વગેરેનો ઉપયોગ કરતી વખતે થાય છે.

• સંપર્કો (સરનામું પુસ્તિકા): સંપર્કો ટ્રાન્સફર કરતી વખતે અથવા ટ્રાન્સફર પરિણામ SMS સંદેશાઓ મોકલતી વખતે ઉપકરણમાંથી સંપર્ક માહિતી મેળવવા માટે વપરાય છે.

• કેમેરા: ફોટો-ટેકિંગ ફંક્શન માટે ઍક્સેસ પરવાનગી, ઓળખ દસ્તાવેજોના ફોટા લેવા, સુવિધા સેવાઓ (બેંકમાં દસ્તાવેજો સબમિટ કરવા, ફોટો દ્વારા ઉપયોગિતા બિલ ચૂકવવા, વગેરે), અને QR પ્રમાણપત્રોની નકલ કરવા માટે વપરાય છે.

• માઇક્રોફોન: નોન-ફેસ-ટુ-ફેસ ઓળખ ચકાસણી અને વૉઇસ-આધારિત ઝડપી ટ્રાન્સફર માટે વિડિઓ કૉલ્સ માટે વપરાય છે.

• સ્થાન: ઉપકરણ સ્થાન માહિતી માટે ઍક્સેસ પરવાનગી, શાખાઓ/ATM અને શાખા પરામર્શ આરક્ષણ સેવાઓ શોધવા માટે વપરાય છે.

• શારીરિક પ્રવૃત્તિ: KB ડેઇલી વૉકિંગ સેવાનો ઉપયોગ કરતી વખતે વપરાય છે.

• સૂચનાઓ: ARS પ્રમાણીકરણ, ઉપયોગી ઉત્પાદન, સેવા અને ઇવેન્ટ માહિતી અને વિવિધ નાણાકીય લાભો માટે પુશ સૂચનાઓ દ્વારા સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે વપરાય છે.

• સૂચના ઍક્સેસ: પ્રાપ્ત સંદેશ સૂચનાઓમાં સમાવિષ્ટ URL લિંક્સના જોખમ સ્તરને તપાસવા માટે વપરાય છે.

※ જો તમે વૈકલ્પિક ઍક્સેસ પરવાનગીઓ આપવા માટે સંમત ન હોવ તો પણ તમે KB સ્ટાર બેંકિંગ સેવાનો ઉપયોગ કરી શકો છો; જો કે, કેટલાક જરૂરી કાર્યોના ઉપયોગ પર પ્રતિબંધો હોઈ શકે છે. તમે [સ્માર્ટફોન સેટિંગ્સ > એપ્લિકેશનો > KB સ્ટાર બેંકિંગ > પરવાનગીઓ] મેનૂ દ્વારા આ સેટિંગ્સ બદલી શકો છો.

**પરવાનગીઓ** ※ જો તમે Android OS સંસ્કરણ 6.0 અથવા તેનાથી નીચેના સંસ્કરણ પર ચાલતા સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો, તો કોઈપણ વૈકલ્પિક ઍક્સેસ પરવાનગીઓ વિના બધી ઍક્સેસ પરવાનગીઓ ફરજિયાત તરીકે લાગુ થઈ શકે છે. આ કિસ્સામાં, કૃપા કરીને તપાસો કે શું તમે તમારા સ્માર્ટફોનની ઓપરેટિંગ સિસ્ટમને Android 6.0 અથવા તેનાથી નીચેના સંસ્કરણ પર અપગ્રેડ કરી શકો છો. અપગ્રેડ કર્યા પછી, તમારે ઍક્સેસ પરવાનગીઓને યોગ્ય રીતે ગોઠવવા માટે એપ્લિકેશનને કાઢી નાખવી અને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરવી આવશ્યક છે.

■ સૂચના

· Android સંસ્કરણ 6.0 અથવા તેનાથી ઉચ્ચ સંસ્કરણ પર ચાલતા સ્માર્ટ ઉપકરણનો ઉપયોગ કરતા કોઈપણ વ્યક્તિગત ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ ગ્રાહક KB સ્ટાર બેંકિંગનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

※ જો તમે બીટા સંસ્કરણ OS નો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો તો KB સ્ટાર બેંકિંગ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી શકશે નહીં. અમે સત્તાવાર સંસ્કરણ OS નો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.

· તમે મોબાઇલ કેરિયર 3G/LTE/5G અથવા વાયરલેસ ઇન્ટરનેટ (Wi-Fi) દ્વારા એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો. 3G/LTE/5G નો ઉપયોગ કરતી વખતે, જો તમારા રેટ પ્લાનમાં ઉલ્લેખિત ડેટા ભથ્થા કરતાં વધુ ડેટા ચાર્જ લાગુ થઈ શકે છે. · ઇલેક્ટ્રોનિક નાણાકીય છેતરપિંડી અટકાવવા માટે નાણાકીય સુપરવાઇઝરી ઓથોરિટીના માર્ગદર્શિકા અનુસાર, KB સ્ટાર બેંકિંગનો ઉપયોગ એવા સ્માર્ટ ઉપકરણો પર કરી શકાતો નથી જે મનસ્વી રીતે સંશોધિત કરવામાં આવ્યા હોય (જેલબ્રોકન, રૂટેડ). વધુમાં, ચોક્કસ એપ્લિકેશનો ઇન્સ્ટોલ કરેલી હોય તો પણ ઉપકરણોને મનસ્વી રીતે સંશોધિત તરીકે ઓળખી શકાય છે. (A/S સેન્ટરનો સંપર્ક કરવાની અથવા ફેક્ટરી રીસેટ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે).