GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate para Android permite que os representantes de soporte se conecten contigo directamente para solucionar problemas de forma rápida e segura.

Co teu permiso, o teu representante de soporte pode chatear contigo, ver a túa pantalla e tomar o control do teu dispositivo para solucionar problemas en tempo real. O control remoto e o uso compartido da pantalla están dispoñibles en todos os dispositivos Android compatibles con Android 7 (Nougat) ou posterior.

PRIMEROS EMPEZOS

1. Descarga e instala a aplicación GoToAssist Corporate desde Google Play.
2. Se o teu representante de soporte che enviou unha ligazón, ábrea. A aplicación iniciarase automaticamente. Introduce o teu nome e selecciona Unirse á sesión.
3. Se o teu representante de soporte che deu un código de 9 díxitos, abre a aplicación e introduce o código para unirte.
4. Unha vez conectado, podes chatear co teu representante en calquera momento durante a sesión.
5. Para pausar o uso compartido da pantalla ou o control remoto en calquera momento, selecciona o botón de pausa na esquina superior dereita da aplicación.

QUE PODE FACER O SEU REPRESENTANTE

Co seu consentimento, o seu representante de asistencia pode:

• Ver a pantalla do seu dispositivo en tempo real
• Controlar o seu dispositivo de forma remota para resolver problemas
• Recompilar detalles do dispositivo para axudar coa resolución de problemas, incluíndo información do sistema, aplicacións instaladas, servizos en execución e detalles da rede

REQUISITOS

• Android 7 (Nougat) ou posterior
• Unha ligazón de sesión ou un código de 9 díxitos do seu representante de asistencia

Para coñecer os requisitos do sistema e obter máis información, consulte os requisitos do sistema de GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ACCESIBILIDADE

GoToAssist Corporate usa o servizo de accesibilidade de Android para activar o control remoto durante unha sesión de asistencia. Este servizo só se executa durante unha sesión activa de GoToAssist. A aplicación non supervisa nin controla o seu dispositivo fóra dunha sesión.