KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Usa o "Servizo de identificación móbil" de KB Star Banking en lugar dun documento de identidade físico cada vez que sexa necesario verificar a identidade!

■ Tamén podes rexistrarte facilmente no "Plan móbil exclusivo de KB Star Banking", que ofrece vantaxes ao usar KB Star Banking.

■ (Para clientes de 14 a 18 anos) Se tes un teléfono móbil rexistrado ao teu nome, proba o "Servizo para adolescentes de KB Star", que che permite abrir unha conta de peto para transferencias, pagamentos e uso de tarxetas sen un documento de identidade!

■ Cando sexa necesario verificar a identidade nun hospital, usa o "Servizo de códigos QR para seguros de saúde" de KB Star Banking para maior comodidade!

■ Agora podes xestionar comodamente grupos dentro de KB Star Banking usando o "Servizo de contas de grupo de KB".

■ Configura o "Inicio de sesión automático" co teu certificado nacional de KB para iniciar sesión automaticamente en canto abras a aplicación!

■ Cun só teléfono móbil rexistrado ao teu nome e un documento de identidade, podes abrir unha conta de depósito/retirada e rexistrarte na banca por internet á vez sen ter que ir a un banco! (Maiores de 14 anos)

■ A versión V3 está instalada en KB Star Banking (versión G6.2.0 ou superior), o que garante un uso seguro mentres se executa KB Star Banking.

■ Recibe as notificacións en tempo real que necesitas agora mesmo, como alertas de depósitos/retiradas, beneficios e información de investimento, a través de KB Star Banking.

■ Tamén podes recibir información personalizada e xestión de activos especializada adaptada a ti, incluíndo datas de vencemento, rendementos, detalles do produto e mensaxes enviadas desde as sucursais.

■ Accede a servizos especializados como consultas sobre produtos de KB Financial Group, negociación de accións, KB Pay e planificación de seguros, todo a través dunha única aplicación, KB Star Banking.

■ Máis rápido e seguro co "Certificado KB Kookmin"!

· O Certificado KB Kookmin é un servizo que emite e almacena un certificado de KB Kookmin Bank nunha área segura do teu teléfono intelixente, o que che permite usar KB Star Banking sen preocuparte por roubos ou duplicacións. (Un dispositivo por persoa)

· Proba transaccións cómodas e seguras sen tarxeta de seguridade nin OTP.

· Desde a emisión dun Código de Despacho de Aduanas Persoal para compras directas no estranxeiro ata o pago de primas de seguro médico e liquidacións de impostos de fin de ano! A comodidade que podes experimentar co Certificado KB Kookmin está en constante expansión.

■ Guía de resolución de problemas

- Se o Certificado KB Kookmin non é visible nos teléfonos LG

☞ Este problema ocorre porque o sistema operativo (SO) do teléfono LG non se actualizou para cumprir coas políticas de desenvolvemento de Google. Neste caso, [Elimina e reinstala a aplicación KB Star Banking da Google Play Store > Reinicia o teu teléfono intelixente > Reemite o Certificado KB Kookmin] para usar o servizo con normalidade.

- Se a aplicación non se actualiza ou instala

☞ Téntao de novo despois de eliminar os datos e a caché en [Configuración > Aplicacións > Play Store > Almacenamento].

- Se non podes emitir un Certificado KB Kookmin ou iniciar sesión

☞ Tenta emitir o Certificado KB Kookmin de novo despois de [Eliminar a aplicación KB Star Banking > Reiniciar o teu dispositivo móbil > Reinstalar a aplicación KB Star Banking].

- Se o recoñecemento de identidade non funciona correctamente nos teléfonos intelixentes Samsung

☞ Activa [Configuración do teléfono > Aplicacións > Cámara > Configuración da cámara > Seguimento de obxectivos AF 'ACTIVADO'].

- Resolución de problemas xerais se non se reciben notificacións push de depósito/retirada en tempo real

☞ Comproba "Configuración de notificacións" e se "kbbank" está permitido dentro da "Categoría de notificacións" na [Configuración > Aplicacións > KB Star Banking > Notificacións] do teu dispositivo móbil.

☞ Executa [Todos os menús de KB Star Banking > Configuración > Configuración da aplicación > Borrar caché/cookies > Borrar cookies/datos].

☞ No menú [Todos os menús de KB Star Banking > Configuración de notificacións], desmarca o consentimento de notificación (push) e volve a marcalo.

☞ Se aínda non se reciben notificacións push despois dos pasos anteriores, elimina KB Star Banking > Reinicia o teu teléfono > Reinstala KB Star Banking. (※ Nota: Para dispositivos Android, o certificado conxunto eliminarase, polo que é necesario volvelo emitir.)

■ Canles de comunicación cos clientes de KB Star Banking

· Consulta por chat en Internet: Inicio de KB Star Banking > Chatbot/Consulta > Chat de chatbot/consulta (Consulta por chatbot: 24 horas)

· Blog de Naver: Fai clic en https://blog.naver.com/kbebiz_star ou busca "Blog de Naver" na barra de busca de Naver. Introduce "Revisión da aplicación de KB Star Banking" no cadro de entrada de busca do blog.

· Correo electrónico da sucursal: kbg460003@kbfg.com

· Atención ao cliente: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Estranxeiro: +82-2-6300-9999) (Consulta telefónica: días laborables de 9:00 a 18:00)

■ Aviso sobre os permisos de acceso á aplicación

De acordo con De acordo co artigo 22-2 (Consentimento para os permisos de acceso) da Lei de promoción da utilización das redes de información e comunicacións e a protección da información, etc., e o seu decreto de aplicación, informámosvos dos permisos de acceso necesarios para prestar os servizos de KB Star Banking do seguinte xeito:

【Permisos de acceso esenciais】

• Teléfono: utilízase para verificar o número de teléfono móbil para a verificación da identidade e proporciona acceso ao estado do teléfono e á información do dispositivo. Úsase ao usar o servizo telefónico designado, Smart OTP, verificación da identidade móbil, comprobación da versión na configuración, (re)emisión do certificado KB Kookmin, emisión de certificados financeiros/conxuntos, Open Banking, etc.

• Aplicacións instaladas: utilízase para detectar elementos entre as aplicacións instaladas no teléfono intelixente que poidan supoñer unha ameaza para evitar fraudes nas transaccións financeiras electrónicas.

【Permisos de acceso opcionais】

• Almacenamento: proporciona acceso a fotos, contido multimedia e ficheiros do dispositivo. Úsase ao usar [gardar, modificar, eliminar ou ler certificados], [enviar mensaxes especiais de remesas despois dunha transferencia], [gardar copias da libreta bancaria], [gardar confirmacións de transferencia], etc.

• Contactos (libreta de enderezos): Úsase para recuperar información de contacto do dispositivo ao transferir contactos ou enviar mensaxes SMS de resultados de transferencias.

• Cámara: Permiso de acceso para a función de facer fotos, úsase para facer fotos de documentos de identificación, servizos de conveniencia (enviar documentos ao banco, pagar facturas de servizos públicos mediante foto, etc.) e copiar certificados QR.

• Micrófono: Úsase para videochamadas para verificación de identidade non presencial e transferencias rápidas baseadas na voz.

• Localización: Permiso de acceso para a información de localización do dispositivo, úsase para atopar sucursais/caixeiros automáticos e servizos de reserva de consultas de sucursais.

• Actividade física: Úsase ao usar o servizo KB Daily Walking.

• Notificacións: Úsase para recibir notificacións a través de notificacións push para autenticación ARS, información útil sobre produtos, servizos e eventos, e varios beneficios financeiros.

• Acceso a notificacións: Úsase para comprobar o nivel de risco das ligazóns URL incluídas nas notificacións de mensaxes recibidas.

※ Aínda podes usar o servizo KB Star Banking mesmo se non aceptas permitir permisos de acceso opcionais; non obstante, pode haber restricións no uso dalgunhas funcións necesarias. Podes cambiar esta configuración a través do menú [Configuración do teléfono intelixente > Aplicacións > KB Star Banking > Permisos].

**Permisos** ※ Se estás a usar un teléfono intelixente con sistema operativo Android versión 6.0 ou anterior, todos os permisos de acceso poden aplicarse como obrigatorios sen ningún permiso de acceso opcional. Neste caso, comproba se podes actualizar o sistema operativo do teu teléfono intelixente a Android 6.0 ou superior. Despois da actualización, debes eliminar e reinstalar a aplicación para configurar correctamente os permisos de acceso.

■ Aviso

· Calquera cliente de banca por internet persoal que use un dispositivo intelixente con Android versión 6.0 ou superior pode usar KB Star Banking.

※ É posible que KB Star Banking non funcione correctamente se estás a usar un sistema operativo en versión beta. Recomendámosche usar a versión oficial do sistema operativo.

· Podes instalar a aplicación a través do operador móbil 3G/LTE/5G ou internet sen fíos (Wi-Fi). Ao usar 3G/LTE/5G, poden aplicarse cargos por datos se se supera a franquía de datos especificada no seu plan de tarifas. · De acordo coas directrices da Autoridade de Supervisión Financeira para previr a fraude financeira electrónica, KB Star Banking non se pode usar en dispositivos intelixentes que fosen modificados arbitrariamente (con jailbreak, rooteado). Ademais, os dispositivos poden ser recoñecidos como modificados arbitrariamente mesmo se hai aplicacións específicas instaladas. (Recoméndase contactar co centro de supervisión ou restablecer a configuración de fábrica).