
Marco Muraca
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Système de connexion insupportable, pour me connecter à l'application, cela ouvre une seconde page sur internet et pour finir la connexion je dois confirmer dans l'application à laquelle je ne peux me connecter. Ensuite l'application me déconnecte chaque mois sans exception. La récupération par email ne fonctionne pas. De plus, il est impossible de se connecter avec son numéro de téléphone ou email uniquement avec l'identifiant.
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Swisscom (Switzerland) Ltd
19 août 2026
Bonjour Marco, merci pour ton message. La connexion fonctionne toujours sans problème ; tu peux modifier ton nom d’utilisateur dans l’application My Swisscom, sous Paramètres → Sécurité (Mobile ID ou 2FA). L’application est mise à jour régulièrement. Cordialement, Mirko, Online Care Team

Hans-Jörg Baumer
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Je ne peux toujours pas vous donner une bonne note car, je ne peux pas utiliser la nouvelle version, vue qu'elle serait incompatible avec mon S9+. Appareil d'un âge certain, mais qui me suffit amplement, sauf la batterie qui vieillit mal. En plus il semble que je ne puisse même pas réutiliser l'ancienne version et donc je suis cuite. Là je ne peux pas vous écrire une bonne lettre donc insuffisante et navrant en fait je ne devrais même pas vous donner 1 étoile.
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Swisscom (Switzerland) Ltd
17 juillet 2025
Bonjour Hans-jörg, nous sommes désolés d'apprendre les perturbations que tu rencontres avec ton appareil. Les nouvelles MAJ exigent parfois des technologies plus récentes, rendant celles-ci incompatibles avec les anciens appareils. Cela vise à assurer les meilleures performances et la sécurité. Meilleurs messages, Nath Online Care Team.

A Zimunte
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Ne fonctionne plus depuis quelques jours. Impossible de se connecter. Message "une erreur est survenue" alors que l'application est à jour. J'ai désinstallé et réinstaller comme on m'a dit de le faire. Aucun changement. Nath de Online Care Team me demande de les contacter pour informer du problème alors qu'ils sont au courant depuis 1 mois. Ils sont vraiment incompétent au service numérique de Swisscom.
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