
Anne.l Lab
- Signaler un avis inapproprié
l'application n'est pas très ergonomique. Si on veut changer de wifi, on doit réinstaller toutes les ampoules. Si on veut réorganiser nos pièces, on perd la configuration des scènes et actions rapides. Ce serait bien de pouvoir choisir quelle ampoule s'allume en mode SpaceSense. Le mode d'extinction automatique est inutile, si on est assis, la lumière va s'éteindre vu qu'on bouge assez peu (qui est toujours en mouvement dans une pièce ?!). Mais sympa pour les modes couleurs et ambiances.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Signify Netherlands B.V.
30 septembre 2025
Bonjour.
Merci pour vos commentaires. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur de l'application, notamment concernant la configuration du Wi-Fi, la gestion des salles et les fonctionnalités d'automatisation.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter via (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).

CROSS
- Signaler un avis inapproprié
Mon plafonnier se déconnecte de l'application sans raison et ne se reconnecte plus. Je dois systématiquement partir en guerre contre l'application et le plafonnier qui refuse d'entrer en mode couplage. C'est très franchement la dernière fois que j'achète un produit de cette marque. Quand ça marche, c'est très bien, encore faut-il que ça marche.
1 personne a trouvé cet avis utile
Signify Netherlands B.V.
30 septembre 2025
Bonjour.
Merci de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration qu'un appareil ne reste pas connecté comme prévu et nous souhaitons vivement vous aider à résoudre ce problème.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter en ouvrant votre application WiZ et en accédant à (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).

Mani
- Signaler un avis inapproprié
L'application est tellement énervante que je vais liquider et les ampoules et l'application. Impossible de modifier les plages de début et fin d'allumage "Erreur inconnue....". C'est trop lassant de réessayer, seule solution : tout abandonner! Je pense il y a mieux sur le marché !!!!
6 personnes ont trouvé cet avis utile
Signify Netherlands B.V.
14 septembre 2024
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous comprenons vraiment votre frustration face à l'erreur « unknown issue occurred » (un problème inconnu s'est produit).
Pour vous aider à rectifier cette erreur de synchronisation, veuillez nous contacter à partir du chat in-app en allant sur (Paramètres > Centre d'aide > Chat en direct).