
Coralie CBB
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Fait le job mais manque d'ergonomie et les défauts rendent peu crédibles les développeurs... l'appli s'appelle "énergie" (mais pourquoi ?), la légende en ordonnée de la courbe de température est fausse (à 20° la graduation est à 18,5), le programme d'anticipation se déclenche parfois 3h avant, soit au moins 1h30 trop tôt, malgré une utilisation continue depuis plusieurs années.
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Legrand - Netatmo - Bticino
15 janvier 2026
Bonjour Coralie, nous vous invitons à tester l'application Home + Control, qui présente toutes les fonctionnalités de l'app Energy (qui d'ailleurs ne sera plus mise à jour à partir de mars 2026). Pour plus d'informations, consultez : https://helpcenter.netatmo.com/hc/articles/29359036428690.

François Bangerter
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Il y a pas mal de bugs comme la fonction "fenêtre ouverte" qui ne marche pas ou la sonde de température qu'il faut souvent réinitialiser après un rapide changement de température. La connection se perd parfois malgré un wifi orbit avec 2 satelittes pour couvrir toutes les pièces. La consommation de batterie est également assez importante selon les plannings. Le support est au courant de ces problème mais il semble qu'il soit débordé de demandes.
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Legrand - Netatmo - Bticino
8 janvier 2021
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide.
Camille
Service client Netatmo

Stanislas K.
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Suite à changement de pile du thermostat, impossible de relancer l'application malgré plusieurs années de service sans aucun souci. Plantage et suggestion de vider le cache inutile. Réinstallation de l'application inefficace. Après une xième tentative, l'application suggère d'attendre que le développeur apporte un correctif. La blague. Je vis à l'étranger, je fais comment maintenant ?
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