KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Utilisez le service d'identification mobile de KB Star Banking à la place de votre carte d'identité physique pour toutes les vérifications d'identité requises !

■ Vous pouvez également souscrire facilement au forfait mobile exclusif de KB Star Banking, qui vous offre des avantages lors de l'utilisation de vos services bancaires.

■ (Pour les clients âgés de 14 à 18 ans) Si vous possédez un téléphone mobile enregistré à votre nom, essayez le service KB Star Teens, qui vous permet d'ouvrir un compte « Pocket » pour effectuer des virements, des paiements et utiliser votre carte sans carte d'identité !

■ En cas de vérification d'identité à l'hôpital, utilisez le service QR d'assurance maladie de KB Star Banking pour plus de simplicité !

■ Gérez facilement vos groupes au sein de KB Star Banking grâce au service de compte de groupe KB.

■ Configurez la connexion automatique avec votre certificat national KB pour être connecté automatiquement dès l'ouverture de l'application !

■ Avec un simple téléphone portable enregistré à votre nom et une pièce d'identité, ouvrez un compte de dépôt/retrait et inscrivez-vous aux services bancaires en ligne, le tout sans vous déplacer en agence ! (À partir de 14 ans)

■ La version 3 est installée dans KB Star Banking (version G6.2.0 ou supérieure), garantissant une utilisation sécurisée.

■ Recevez en temps réel les notifications importantes, telles que les alertes de dépôt/retrait, les informations sur vos avantages et vos investissements, via KB Star Banking.

■ Bénéficiez également d'informations personnalisées et d'une gestion d'actifs adaptée à vos besoins, incluant les dates d'échéance, les rendements, les détails des produits et les messages envoyés par les agences.

■ Accédez à des services spécialisés comme les renseignements sur les produits du Groupe KB Financial, le trading d'actions, KB Pay et la planification d'assurance, le tout depuis une seule application : KB Star Banking.

■ Plus rapide et plus sûr avec le « Certificat KB Kookmin » !

Le certificat KB Kookmin est un service qui génère et stocke un certificat bancaire KB Kookmin dans un espace sécurisé de votre smartphone. Vous pouvez ainsi utiliser KB Star Banking en toute sécurité, sans risque de vol ou de duplication. (Un appareil par personne)

Profitez de transactions pratiques et sécurisées, sans carte de sécurité ni code OTP.

De l'obtention d'un code de dédouanement personnel pour vos achats à l'étranger au paiement de vos cotisations d'assurance maladie et à vos déclarations fiscales de fin d'année, les avantages du certificat KB Kookmin ne cessent de s'étendre.

Guide de dépannage

- Si le certificat KB Kookmin n'est pas visible sur les téléphones LG

☞ Ce problème survient lorsque le système d'exploitation de votre téléphone LG n'est pas conforme aux règles de Google. Dans ce cas, veuillez [supprimer et réinstaller l'application KB Star Banking depuis le Google Play Store > redémarrer votre smartphone > générer à nouveau le certificat KB Kookmin] pour utiliser le service normalement.

- Si l'application ne se met pas à jour ou ne s'installe pas :

☞ Veuillez réessayer après avoir supprimé les données et le cache dans [Paramètres > Applications > Play Store > Stockage].

- Si vous ne parvenez pas à générer un certificat KB Kookmin ou à vous connecter :

☞ Veuillez réessayer de générer le certificat KB Kookmin après avoir [supprimé l'application KB Star Banking, redémarré votre appareil mobile, puis réinstallé l'application KB Star Banking].

- Si la reconnaissance d'identité ne fonctionne pas correctement sur les smartphones Samsung :

☞ Veuillez activer [Paramètres du téléphone > Applications > Appareil photo > Paramètres de l'appareil photo > Suivi de la mise au point automatique (AF) activé].

- Dépannage général si vous ne recevez pas les notifications push de dépôt/retrait en temps réel :

☞ Vérifiez les « Paramètres de notification » et assurez-vous que « kbbank » est autorisé dans la « Catégorie de notification » de votre appareil mobile : [Paramètres > Applications > KB Star Banking > Notifications].

☞ Accédez à [KB Star Banking > Tous les menus > Paramètres > Paramètres de l'application > Vider le cache/les cookies > Effacer les cookies/données].

☞ Dans le menu [KB Star Banking > Tous les menus > Paramètres de notification], décochez l'option « Consentement aux notifications push », puis recochez-la.

☞ Si vous ne recevez toujours pas les notifications push après avoir suivi ces étapes, désinstallez KB Star Banking, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l'application. (※ Remarque : Pour les appareils Android, le certificat conjoint sera supprimé et devra être réémis.)

■ Canaux de communication client KB Star Banking

• Consultation par chat : Accueil KB Star Banking > Chatbot/Consultation > Chatbot/Consultation (Consultation par chatbot : 24 h/24)

• Blog Naver : Cliquez sur https://blog.naver.com/kbebiz_star ou recherchez « Blog Naver » dans la barre de recherche Naver. Saisissez « KB Star Banking App Review » dans le champ de recherche.

• Adresse e-mail de l’agence : kbg460003@kbfg.com

• Service client : 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Depuis l’étranger : +82-2-6300-9999) (Consultation téléphonique : en semaine) 9h00-18h00)

■ Avis concernant les autorisations d'accès aux applications

Conformément à l'article 22-2 (Consentement aux autorisations d'accès) de la loi relative à la promotion de l'utilisation des réseaux d'information et de communication et à la protection des informations, et à son décret d'application, nous vous informons des autorisations d'accès nécessaires à la fourniture des services KB Star Banking.

【Autorisations d'accès essentielles】

• Téléphone : Permet de vérifier votre numéro de téléphone mobile à des fins d'authentification et d'accéder à l'état du téléphone et aux informations de l'appareil. Cette autorisation est utilisée lors de l'utilisation du service téléphonique dédié, de l'OTP intelligent, de la vérification d'identité mobile, de la consultation des paramètres de version, de la (ré)émission du certificat KB Kookmin, de l'émission de certificats financiers/joints, de l'Open Banking, etc.

• Applications installées : Permet de détecter, parmi les applications installées sur votre smartphone, les éléments susceptibles de présenter un risque afin de prévenir la fraude aux transactions financières électroniques.

【Autorisations d'accès facultatives】

• Stockage : Permet d'accéder aux photos, fichiers multimédias et autres fichiers de l'appareil. Cette autorisation est utilisée pour : [enregistrer, modifier, supprimer ou consulter des certificats], [envoyer des messages de confirmation de virement], [enregistrer des copies du relevé bancaire], [enregistrer les confirmations de virement], etc.

• Contacts (Carnet d'adresses) : Permet de récupérer les informations de contact de l'appareil lors du transfert de contacts ou de l'envoi de SMS de confirmation de virement.

• Appareil photo : Autorisation d'accès pour la fonction photo, utilisée pour photographier des pièces d'identité, pour les services pratiques (dépôt de documents à la banque, paiement de factures par photo, etc.) et pour copier les certificats QR.

• Microphone : Utilisé pour les appels vidéo de vérification d'identité à distance et les virements rapides vocaux.

• Localisation : Autorisation d'accès aux données de géolocalisation de l'appareil, utilisée pour trouver des agences/distributeurs automatiques et pour les services de réservation de rendez-vous en agence.

• Activité physique : Utilisée lors de l'utilisation du service de marche quotidienne KB.

• Notifications : Permet de recevoir des notifications push pour l’authentification ARS, des informations utiles sur les produits, les services et les événements, ainsi que divers avantages financiers.

• Accès aux notifications : Permet de vérifier le niveau de risque des liens URL inclus dans les notifications reçues.

※ Vous pouvez continuer à utiliser le service KB Star Banking même si vous refusez les autorisations d’accès facultatives ; toutefois, certaines fonctionnalités essentielles pourraient être limitées. Vous pouvez modifier ces paramètres dans le menu [Paramètres du smartphone > Applications > KB Star Banking > Autorisations].

**Autorisations** ※ Si vous utilisez un smartphone fonctionnant sous Android 6.0 ou une version antérieure, toutes les autorisations d’accès peuvent être obligatoires. Dans ce cas, veuillez vérifier si vous pouvez mettre à jour le système d’exploitation de votre smartphone vers Android 6.0 ou une version ultérieure. Après la mise à jour, vous devrez supprimer puis réinstaller l’application pour configurer correctement les autorisations d’accès.

■ Avis

Tout client particulier des services bancaires en ligne utilisant un appareil intelligent fonctionnant sous Android version 6.0 ou supérieure peut utiliser KB Star Banking.

※ KB Star Banking peut ne pas fonctionner correctement si vous utilisez une version bêta du système d'exploitation. Nous vous recommandons d'utiliser la version officielle.

Vous pouvez installer l'application via votre opérateur mobile (3G/LTE/5G) ou via une connexion Internet sans fil (Wi-Fi). En cas d'utilisation de la 3G/LTE/5G, des frais de données peuvent s'appliquer si votre forfait est dépassé. Conformément aux directives de l'Autorité de surveillance financière visant à prévenir la fraude financière électronique, KB Star Banking ne peut pas être utilisé sur les appareils intelligents ayant subi des modifications non autorisées (débridés, rootés). De plus, un appareil peut être considéré comme modifié même si certaines applications sont installées. (Il est recommandé de contacter le service après-vente ou de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine).