Freshdesk

Name: Freshdesk
Availability: InStock
Rating: 4.615384578704834 (8987 reviews)
Author: Freshworks Inc

Freshworks Inc

8,99 k avis

PEGI 3

500 k+

Téléchargements

PEGI 3

À propos de l'application

Offrez un support client exceptionnel lors de vos déplacements. Libérez-vous de votre helpdesk et faites plaisir à vos clients avec l'application Android Freshdesk. Rationalisez les demandes des clients à partir de plusieurs canaux et répondez-y facilement depuis votre téléphone.

Freshdesk est un logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc. qui vous permet d'aider vos clients sur des canaux tels que le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web.

Caractéristiques principales :

1. Obtenez un aperçu rapide de votre service d'assistance. Accédez à tous les billets disponibles.
2. Priorisez les tickets qui nécessitent votre attention avec des filtres avant de répondre.
3. Gérez votre assistance - Définissez des priorités, affectez des agents, modifiez les statuts des tickets.
4. Faites la course à travers des actions de routine avec des automatisations de scénario en un clic.
5. Supprimez les tickets et bloquez les spams directement depuis votre téléphone.
6. Enregistrez le temps passé sur un ticket.
7. Restez informé de toutes les mises à jour et modifications grâce aux notifications push.

Simplifiez votre soutien et de rendre les clients heureux

Date de mise à jour

9 nov. 2026

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.

Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
Activité dans l'application, Infos et performance des applis et ID de l'appareil ou autres ID
Cette appli peut recueillir ces types de données
Informations personnelles, Photos et vidéos et Fichiers et documents
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données

Notes et avis

8,79 k avis

Romeo Hermann

14 janvier 2022

L'application en elle même est super. Mais le soucis avec l'application sur Android, on ne pas faire le tri des tickets par groupe. Tout est mélangé mail, social media et autres or sur la version web on a l'option de choisir si l'on juste voir les mails ou social media de tel ou tel groupe.

5 personnes ont trouvé cet avis utile

Freshworks Inc

31 janvier 2022

Hi Romeo, Thanks for sharing your feedback with us. We are considering building a ticket filtering experience for our customers. It would be great if you could share more information by writing to support@freshdesk.com. Thanks again!

Jean-Luc LETIN

29 juillet 2020

Bonjour Cette application est géniale. Mais une chose manque dans mon contexte : avoir le nom de la société qui est le déclencheur du niveau de prise e. Charge du fait des clients premium. Rien que pour ça j'ai hésité à mettre la cinquième étoile mais trop important. Si c'est possible merci d'avance d en voir la faisabilité svp.

10 personnes ont trouvé cet avis utile

Un utilisateur de Google

18 septembre 2018

Dommage qu'on.ne puisse pas utiliser la fonction de chronométrage du temps passé sur un ticket via cette app Android. C'est justement ici que le chronométrage prend tout son sens en intervention client!

12 personnes ont trouvé cet avis utile