
Roland Thummel
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bonjour, j'ai réinstallé plusieurs fois l'application, car elle ne me parle qu'en anglais, alors que mon smartphone est configuré en français. Celà s'est passé entre le 13 et le 14 juillet 2026 (j'ai une copie d'écran du vous le voulez) Auriez-vous une astuce pour le remettre en français ? merci pour votre aide. Sinon elle fonctionne bien la localisation est précise. Elle réinitialise chaque mois les compteurs, dommage que l'on ne puisse pas avoir accès à tout les mois passéspour voir sa pro
Bonjour et merci de nous avoir contacté
Nous avons normalement réglé ce problème (l'application qui passe en Anglais)
Si vous rencontrez encore ce bug, pouvez vous nous contacter directement dans le Chat de l'application Mobility (rubrique Aide > Contactez nous), un membre de notre équipe vous répondra très vite pour tenter d'identifier le problème

Christophe Ponchon
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Nouvelle version, toujours aussi buggée. Mon vélo était appairé avec l'ancienne version, pas de problème de reconnaissance. Elle me propose de lancer un ride ce que je fais, bel écran noir, le chrono démarre et 3 secondes après tout est bloqué. Désinstaller et réinstaller provoque le même résultat. L'année dernière j'avais déjà eu beaucoup de problèmes, donc pour un vélo connecté, le mix Décathlon ne fait pas le job, grosse déception
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Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et ce blocage au lancement du ride.
Pour nous aider à en identifier l'origine et le corriger au plus vite, merci de contacter notre support directement depuis le chat de l'application. Nos équipes feront le maximum pour vous aider.
L'équipe Mobility

Jonathan Vandenhende
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l'application est pratique pour connaître sa vitesse, les infos du vélo et nos parcours... Mais malheureusement elle fait planter mon E-Actv 100. 6 mois d'utilisation sans problème, et le jours où je l'installe, pendant que je pédale, le vélo redémarre tout seul. Parfois plusieurs fois en 30 minutes De plus, le mode auto est mal calibré. En turbo sur du plat, puis normal en pleine montée, c'est très désagréable.
4 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement sur votre E-Actv 100.
Vos retours sur les redémarrages et le mode auto ont été transmis à notre équipe technique. Afin de nous aider à analyser le problème, pourriez-vous nous contacter via le support de l'application avec plus de détails (vidéos par exemple) ?
L'équipe Mobility