
Charly Sail Land
- Signaler un avis inapproprié
le matériel semble bon, de bonne qualité, voir à l'usage... par contre la documentation très pauvre, on ne sait pas ce qu'on achète, aucune info technique sur les boîtes, aucune info de branchement électrique, ni explication sur l'installation, bref une fois déballé on s'aperçoit que ça va ou ça va pas. dommage, mais j'espère que ca va s'améliorer. autre problème : en Suisse la documentation disponible est en allemand, et bon dommage on parle très peu l'allemand en Suisse romande :)
1 personne a trouvé cet avis utile
Assa Abloy Ltd
14 février 2025
Merci pour votre retour. Nous offrons maintenant les instructions via l'application et guides vidéo. Nous prenons note de vos suggestions concernant les instructions et documentation en français en Suisse romande. Si vous a besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est toujours là pour vous aider.

Sébastien GOETZ
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique de l'avis
Dans les réglages de l'application, il y a la fermeture automatique instantané ou au bout d'un laps de temps... sauf que avec la porte ouverte, même avec le capteur d'ouverture . . LE VERROU SE FERME ! .... Résultat on est obligé de rouvrir manuellement pour fermer ! L'équipe de développement me dit que c'est NORMAL ... dans le "fonctionnement de sécurité" mais sans pouvoir guarantir l'intelligence du combiné MATÉRIEL-DÉVELOPPEURS . . . Misérable ACHAT sans compter les nombreuses défaillances ..
1 personne a trouvé cet avis utile
Assa Abloy Ltd
24 juin 2026
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Avec DoorSense installé, le verrou ne devrait pas se fermer tant que la porte est ouverte. Pour nous aider à investiguer, merci de nous contacter à yale.support@assaabloy.com avec votre numéro de série.

Lena Koussayan
- Signaler un avis inapproprié
les dysfonctionnements sont plutôt fréquents. La serrure se déconnecte régulièrement. Pourtant la box internet est puissante et l'abonnement souscrit à haut débit. C'est dommage, puisque c'est très pratique d'être en mesure de verrouiller / déverrouiller à distance.
Assa Abloy Ltd
15 juin 2026
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous voulons pour nos clients. Veuillez contacter notre support technique afin que nous puissions vous fournir une solution efficace et rapide - yale.support@assaabloy.com.