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À propos de l'application

Avec l'app Medgate, votre médecin est toujours à vos côtés. L'app vous offre un accès simple, rapide et sécurisé à une prise en charge médicale complète par téléphone, vidéo et chat. Les plus de 150 médecins de Medgate prennent le temps de vous conseiller et de vous traiter avec compétence. Les patient·e·s bénéficient de plus de 25 ans d'expérience de Medgate dans le domaine de la santé numérique et de la télémédecine.

Ce que l'app Medgate vous offre :
- Accès 24h/24 et 7j/7 à une équipe médicale compétente – sans longues attentes
- Consultation par téléphone, vidéo ou chat – rendez-vous réservables jusqu'à 14 jours à l'avance
- Grâce à l'intelligence artificielle : évaluation rapide pour déterminer si une téléconsultation ou une visite médicale est plus appropriée
- Demander des ordonnances de renouvellement rapidement et simplement
- Faire évaluer un problème de peau – sans rendez-vous
- Consultation spécialisée : prendre rendez-vous avec des spécialistes Medgate
- Téléphone d'urgence pour adultes et enfants
- Résumé de la consultation et plan de traitement directement dans l'app
- Archivage de certificats médicaux, e-ordonnances et prescriptions
- Enregistrer vos médecins préféré·e·s

Comment ça marche :
- Saisissez vos symptômes
- Réservez un rendez-vous pour une consultation par téléphone, vidéo ou chat
- Recevez les conseils et le traitement d'un·e médecin
- Consultez votre plan de traitement personnel et d'autres documents médicaux

Sécurité
La sécurité est une priorité absolue pour le Medgate Partner Network. L'app Medgate accorde une importance particulière à la protection des données. L'identité de l'utilisateur est vérifiée par un processus d'identification au moyen d'une carte d'identité. Les données médicales ne sont pas transmises à la caisse maladie. Le fabricant, le distributeur et l'exploitant de l'app est Medgate. Les prestations médicales sont fournies par les membres du Medgate Partner Network.

Coûts
L'app Medgate peut être utilisée par toute personne assurée en Suisse. La consultation est facturée dans le cadre des prestations légales par l'assurance maladie (comme une visite chez le médecin) et est reconnue par tous les assureurs maladie suisses. Une téléconsultation coûte en moyenne CHF 50.–. Dans certains modèles d'assurance, il n'y a même pas de frais de franchise ou de quote-part.

Feedback
L'app Medgate est continuellement développée. Nous nous réjouissons de vos retours (info@medgate.ch) afin d'améliorer en permanence l'app Medgate.
Un traitement médical en tout lieu
Date de mise à jour
16 sept. 2026

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
  • Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
    Forme et santé, Messages et 3 autres
  • Cette appli peut recueillir ces types de données
    Informations personnelles, Photos et vidéos et 2 autres
  • Les données sont chiffrées lors de leur transfert
  • Vous pouvez demander la suppression des données

Notes et avis

121 avis
Thomas Allet
30 mars 2025
Maintenant il faut finir ces travaux!!! cela fait bientot 6 mois que je n'ai plus accès à mes données de santé qui sont censés etre disponibles des le debut 2025 et y en a marre!!! je n'ose même pas essayer le symptôme checker pourtant indispensable à mon modèle d assurance tant je me demande ce qu il va me dire de faire si mon historique n'est pas accessible!!! finissez votre mise à jour système et basta! cela a trop duré!
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Medgate Partner Network
4 avril 2025
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Vous pouvez contacter le service client à l'adresse feedback@medgate.ch en précisant les données dont vous avez besoin de votre dossier patient. Les données sont toujours disponibles et peuvent vous être fournies. Merci de votre compréhension.
Petra Gerber
19 janvier 2026
une fois sur deux l'application ne marche pas du tout ! il faut la supprimer et réinstaller. on ne peut pas enregistrer les données, il faut à chaque fois refaire le processus du login
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Medgate Partner Network
26 janvier 2026
Nous regrettons que l’application ne fonctionne pas chez vous. Veuillez nous écrire à feedback@medgate.ch pour que nous puissions vous aider. Remarque: Les identifiants peuvent être enregistrés pour éviter de se reconnecter à chaque fois. Dans l’app: Compte > Autorisations > Activer la connexion biométrique, et activez-la.
Brigitte Michielsen
29 septembre 2024
Depuis 1 semaine l'appli me montre un écran concernant un RDV téléphonique que j'avais demandé et jamais effectué. Je ne peux pas effacer ce message ni utiliser l'application. Je ne peux donc plus faire une nouvelle demande en cas de besoin.... aucune réponse de medgate
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Medgate Partner Network
16 octobre 2024
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre application n'ait pas été satisfaisante. Notre équipe s'efforce de vous offrir le meilleur service possible et aimerait discuter de votre problème en détail. Pourriez-vous contacter notre hotline du service clientèle au 061 377 88 28 ?

Nouveautés


Nouveau : visite guidée de l'app pour bien démarrer
Les rendez-vous avec tâches ouvertes sont mis en évidence
Téléchargement de fichiers plus simple
Connexion plus stable et diverses améliorations

Assistance de l'appli

À propos du développeur
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Lachenstrasse 1 4123 Allschwil Switzerland
+41 61 377 67 08

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