RingCX AI Workforce Management

**ANG APP NA ITO AY PARA LAMANG SA MGA UMIIRAL NA KUSTOMER NG RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT!**

*Bisitahin ang website ng RingCentral upang matuto nang higit pa tungkol sa modernong solusyon ng workforce management software para sa mga contact center.*

Magpaalam na sa mga lumang sistema at yakapin ang isang mas matalino at mas pinasimpleng diskarte sa pamamahala ng iyong contact center. Binibigyang-kapangyarihan ng RingCentral AI Workforce Management app ang mga ahente, superbisor, at WFM analyst gamit ang mga tool upang mapahusay ang pag-iiskedyul, komunikasyon, at kahusayan—lahat sa loob ng isang user-friendly na interface na idinisenyo upang mapalakas ang pakikipag-ugnayan at produktibidad.

Nakikibahagi ba ang iyong mga ahente sa pag-iiskedyul? Dapat ay nakikibahagi sila. Ang pamamahala ng isang contact center ay hindi isang madaling gawain, at ang pagpapanatili ng mga nangungunang antas ng serbisyo habang ino-optimize ang mga mapagkukunan ay nangangailangan ng modernong teknolohiya. Ang AI Workforce Management ay naghahatid ng mga real-time na insight at tuluy-tuloy na komunikasyon, na nagbibigay-kapangyarihan sa iyong koponan ng agarang access sa mahahalagang data—sa loob man o labas ng contact center.

Para sa mga Ahente, ang App ay Nangangahulugan ng Kasimplehan at Kontrol
Ang isang modernong contact center ay nangangailangan ng mga nakikibahaging ahente, at ginagawang madali ng app na ito para sa kanila na manatiling may alam at konektado. Sa ilang pag-tap lang, ang mga ahente ay maaaring:
- Agad na makatanggap ng mga notification at update
- Tingnan ang kanilang mga iskedyul kung kinakailangan
- Humiling ng oras ng pahinga o mag-log ng sick leave
- Suriin ang mga memo ng kumpanya o mahahalagang update
- Markahan ang kanilang sarili bilang huli kung kinakailangan

Para sa mga Superbisor, ang App ay Nangangahulugan ng Utos at Kolaborasyon

Ang mga superbisor ay nangangailangan ng higit pa sa pangangasiwa—kailangan nila ng mga naaaksyunang insight upang ma-optimize ang pagganap ng koponan. Ang app na ito ay nagbibigay sa mga superbisor ng isang all-in-one na solusyon, na nagbibigay-daan sa kanila na:
- Tingnan ang real-time na data ng pagdalo, kabilang ang mga buod ng pagdating/pagdalo at mga talaan ng ASAM
- Ayusin ang mga talaan ng pagdalo, tulad ng pagmamarka sa mga ahente bilang nasa oras, huli, o absent
- Subaybayan ang pagsunod sa real-time at makita kung aling mga ahente ang nasa gawain
- Tingnan ang iskedyul ngayon at mga indibidwal na shift ng ahente
- Suriin at aprubahan ang mga nakabinbing kahilingan sa oras ng pahinga
- Makipag-usap nang walang kahirap-hirap sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga indibidwal o panggrupong mensahe
- Mag-post ng mga update sa mga memo o anunsyo ng koponan
- Suriin at aprubahan ang mga pagbabago sa larawan ng profile ng ahente

Ang Iyong Contact Center, Pinapagana ng Hinaharap

Handa ka na bang dalhin ang pamamahala ng iyong workforce sa susunod na antas? Hayaan ang RingCentral na tulungan kang lumikha ng mas matalino at mas konektadong contact center ngayon!