Freshdesk

Maghatid ng pambihirang suporta sa customer on the go. Alisin ang iyong sarili mula sa iyong helpdesk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. I-streamline ang mga query ng customer mula sa maraming channel at madaling sagutin ang mga ito mula sa iyong telepono.

Ang Freshdesk ay isang online na customer support software ng Freshworks Inc. na hinahayaan kang suportahan ang iyong mga customer sa mga channel gaya ng email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website.

Mga Pangunahing Tampok:

1. Kumuha ng mabilis na pangkalahatang-ideya ng iyong helpdesk. I-access ang lahat ng mga tiket na magagamit mo.
2. Unahin ang mga tiket na nangangailangan ng iyong atensyon gamit ang mga filter bago tumugon.
3. Pamahalaan ang iyong suporta - Magtakda ng mga priyoridad, magtalaga ng mga ahente, baguhin ang mga katayuan ng tiket.
4. Sumakay sa mga nakagawiang pagkilos na may isang pag-click na scenario automation.
5. Tanggalin ang mga tiket at harangan ang spam mula mismo sa iyong telepono.
6. Mag-log oras na ginugol sa isang tiket.
7. Manatiling may alam tungkol sa lahat ng mga update at pagbabago sa mga push notification.