RingCX AI Workforce Management

**TÄMÄ SOVELLUS ON TARKOITETTU VAIN NYKYISILLE RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT -ASIAKKAILLE!**

*Käy RingCentralin verkkosivustolla saadaksesi lisätietoja modernista työvoiman hallintaohjelmistoratkaisusta yhteyskeskuksille.*

Jätä hyvästit vanhentuneille järjestelmille ja omaksu älykkäämpi ja virtaviivaisempi lähestymistapa yhteyskeskuksesi hallintaan. RingCentralin tekoälytyövoiman hallintasovellus antaa agenteille, esimiehille ja WFM-analyytikoille työkaluja aikataulutuksen, viestinnän ja tehokkuuden parantamiseen – kaikki käyttäjäystävällisessä käyttöliittymässä, joka on suunniteltu edistämään sitoutumista ja tuottavuutta.

Ovatko agenttisi mukana aikataulutuksessa? Heidän pitäisi olla. Yhteyskeskuksen hallinta ei ole pieni tehtävä, ja huipputason palvelutason ylläpitäminen samalla kun optimoidaan resursseja, vaatii modernia teknologiaa. Tekoälytyövoiman hallinta tarjoaa reaaliaikaisia ​​​​tietoja ja saumatonta viestintää, antaen tiimillesi välittömän pääsyn kriittisiin tietoihin – olipa kyseessä sitten yhteyskeskus tai sen ulkopuolinen data.

Agenteille sovellus tarkoittaa yksinkertaisuutta ja hallintaa
Nykyaikainen yhteyskeskus vaatii sitoutuneita agentteja, ja tämä sovellus tekee heidän pysymisestään ajan tasalla ja yhteydessä vaivattomasti. Muutamalla napautuksella agentit voivat:
- Vastaanottaa ilmoituksia ja päivityksiä välittömästi
- Tarkastella aikataulujaan tarvittaessa
- Pyytää poissaoloa tai kirjata sairauslomaa
- Tarkastella yrityksen muistioita tai tärkeitä päivityksiä
- Merkitä itsensä myöhässä tarvittaessa

Esimiesten näkökulmasta sovellus tarkoittaa komentoa ja yhteistyötä

Esimiehet tarvitsevat enemmän kuin valvontaa – he tarvitsevat käytännönläheisiä näkemyksiä tiimin suorituskyvyn optimoimiseksi. Tämä sovellus tarjoaa esimiehille kaiken kattavan ratkaisun, jonka avulla he voivat:
- Tarkastella reaaliaikaisia ​​läsnäolotietoja, mukaan lukien saapumis-/läsnäoloyhteenvedot ja ASAM-tietueet
- Muokata läsnäolotietoja, kuten merkitä agentit ajoissa, myöhässä tai poissa oleviksi
- Seurata työssä pysymistä reaaliajassa ja nähdä, mitkä agentit ovat tehtävissä
- Tarkastella tämän päivän aikataulua ja yksittäisten agenttien vuoroja
- Tarkastella ja hyväksyä odottavia poissaolopyyntöjä
- Kommunikoida vaivattomasti lähettämällä yksilö- tai ryhmäviestejä
- Julkaista päivityksiä tiimin muistioihin tai ilmoituksiin
- Tarkastella ja hyväksyä agenttien profiilikuvien muutoksia

Yhteyskeskuksesi, tulevaisuuden voimanlähteenä

Oletko valmis viemään työvoimanhallinnan seuraavalle tasolle? Anna RingCentralin auttaa sinua luomaan älykkäämpi ja paremmin verkottunut yhteyskeskus jo tänään!