GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate برای اندروید به نمایندگان پشتیبانی اجازه می‌دهد تا مستقیماً با شما ارتباط برقرار کنند تا مشکلات را به سرعت و ایمن برطرف کنند.

با اجازه شما، نماینده پشتیبانی شما می‌تواند با شما چت کند، صفحه نمایش شما را مشاهده کند و کنترل دستگاه شما را برای رفع مشکلات در لحظه به دست گیرد. کنترل از راه دور و اشتراک‌گذاری صفحه نمایش در تمام دستگاه‌های اندروید پشتیبانی‌شده که از اندروید ۷ (نوقا) یا بالاتر استفاده می‌کنند، در دسترس است.

شروع کار

1. برنامه GoToAssist Corporate را از گوگل پلی دانلود و نصب کنید.

2. اگر نماینده پشتیبانی شما لینکی برای شما ارسال کرد، آن را باز کنید. برنامه به طور خودکار اجرا می‌شود. نام خود را وارد کنید و گزینه عضویت در جلسه را انتخاب کنید.

3. اگر نماینده پشتیبانی شما یک کد ۹ رقمی به شما داد، برنامه را باز کنید و کد را برای پیوستن وارد کنید.

4. پس از اتصال، می‌توانید در هر زمانی از جلسه با نماینده خود چت کنید.

5. برای مکث اشتراک‌گذاری صفحه نمایش یا کنترل از راه دور در هر زمانی، دکمه مکث را در گوشه بالا سمت راست برنامه انتخاب کنید.

نماینده شما چه کاری می‌تواند انجام دهد

با رضایت شما، نماینده پشتیبانی شما می‌تواند:

• مشاهده صفحه نمایش دستگاه شما به صورت بلادرنگ
• کنترل از راه دور دستگاه شما برای حل مشکلات
• جمع‌آوری جزئیات دستگاه برای کمک به عیب‌یابی، از جمله اطلاعات سیستم، برنامه‌های نصب شده، سرویس‌های در حال اجرا و جزئیات شبکه

الزامات

• اندروید ۷ (نوقا) یا بالاتر
• دریافت لینک جلسه یا کد ۹ رقمی از نماینده پشتیبانی شما

برای الزامات سیستم و اطلاعات بیشتر، به الزامات سیستم GoToAssist Corporate مراجعه کنید: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

دسترسی

GoToAssist Corporate از سرویس دسترسی‌پذیری اندروید برای فعال کردن کنترل از راه دور در طول یک جلسه پشتیبانی استفاده می‌کند. این سرویس فقط در طول یک جلسه فعال GoToAssist اجرا می‌شود. این برنامه دستگاه شما را خارج از یک جلسه نظارت یا کنترل نمی‌کند.