KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ به جای کارت شناسایی فیزیکی، از «سرویس شناسایی موبایل» KB Star Banking برای هر لحظه که نیاز به تأیید هویت دارید، استفاده کنید!

■ همچنین می‌توانید به راحتی در «طرح موبایل اختصاصی KB Star Banking» ثبت نام کنید که مزایایی را در هنگام استفاده از KB Star Banking ارائه می‌دهد.

■ (برای مشتریان ۱۴ تا ۱۸ ساله) اگر تلفن همراهی به نام شما ثبت شده است، «سرویس نوجوانان KB Star» را امتحان کنید که به شما امکان می‌دهد بدون کارت شناسایی، یک حساب «پاکت» برای انتقال، پرداخت و استفاده از کارت باز کنید!

■ وقتی تأیید هویت در بیمارستان لازم است، برای راحتی از «سرویس QR بیمه سلامت» KB Star Banking استفاده کنید!

■ اکنون می‌توانید به راحتی با استفاده از «سرویس حساب گروهی KB» گروه‌های درون KB Star Banking را مدیریت کنید.

■ «ورود خودکار» را با گواهی ملی KB خود تنظیم کنید تا به محض باز کردن برنامه، به طور خودکار وارد سیستم شوید!

■ فقط با یک تلفن همراه ثبت شده به نام شما و یک کارت شناسایی، می‌توانید یک حساب واریز/برداشت باز کنید و بدون مراجعه به بانک، به طور همزمان در بانکداری اینترنتی ثبت نام کنید! (سنین ۱۴ سال به بالا)

■ نسخه ۳ در KB Star Banking (نسخه G6.2.0 یا بالاتر) نصب شده است و استفاده ایمن را هنگام اجرای KB Star Banking تضمین می‌کند.

■ از طریق KB Star Banking، اعلان‌های مورد نیاز خود را در لحظه دریافت کنید، مانند هشدارهای واریز/برداشت، مزایا و اطلاعات سرمایه‌گذاری.

■ همچنین می‌توانید اطلاعات شخصی‌سازی شده و مدیریت تخصصی دارایی‌های متناسب با خود، از جمله تاریخ سررسید، بازده، جزئیات محصول و پیام‌های ارسالی از شعب را دریافت کنید.

■ از طریق یک برنامه واحد، KB Star Banking، به خدمات تخصصی مانند استعلام محصولات گروه مالی KB، معاملات سهام، KB Pay و برنامه‌ریزی بیمه دسترسی پیدا کنید.

■ با «گواهی Kookmin KB» سریع‌تر و ایمن‌تر شوید!

· گواهی KB Kookmin سرویسی است که گواهی KB Kookmin Bank را در یک منطقه امن از تلفن هوشمند شما صادر و ذخیره می‌کند و به شما امکان می‌دهد بدون نگرانی از سرقت یا کپی‌برداری از KB Star Banking استفاده کنید. (یک دستگاه برای هر نفر)

· تراکنش‌های راحت و امن را بدون کارت امنیتی یا OTP امتحان کنید.


از صدور کد ترخیص گمرکی شخصی برای خریدهای مستقیم خارج از کشور گرفته تا پرداخت حق بیمه درمانی و تسویه حساب‌های مالیاتی پایان سال! راحتی که می‌توانید با گواهی KB Kookmin تجربه کنید، دائماً در حال گسترش است.


■ راهنمای عیب‌یابی

- اگر گواهی KB Kookmin در تلفن‌های ال‌جی قابل مشاهده نیست

☞ این مشکل به این دلیل رخ می‌دهد که سیستم عامل تلفن ال‌جی (OS) برای مطابقت با سیاست‌های توسعه گوگل به‌روزرسانی نشده است. در این صورت، لطفاً [برنامه KB Star Banking را از فروشگاه Google Play حذف و دوباره نصب کنید > تلفن هوشمند خود را مجدداً راه‌اندازی کنید > گواهی KB Kookmin را دوباره صادر کنید] تا از این سرویس به طور عادی استفاده کنید.


- اگر برنامه به‌روزرسانی یا نصب نشد

☞ لطفاً پس از حذف داده‌ها و حافظه پنهان در [تنظیمات > برنامه‌ها > فروشگاه Play > ذخیره‌سازی] دوباره امتحان کنید.


- اگر نمی‌توانید گواهی KB Kookmin را صادر کنید یا وارد سیستم شوید.

☞ لطفاً پس از [حذف برنامه KB Star Banking > راه‌اندازی مجدد دستگاه تلفن همراه > نصب مجدد برنامه KB Star Banking]، دوباره گواهی KB Kookmin را صادر کنید.


- اگر تشخیص شناسه در تلفن‌های هوشمند سامسونگ به درستی کار نمی‌کند.

☞ لطفاً [تنظیمات تلفن > برنامه‌ها > دوربین > تنظیمات دوربین > ردیابی هدف AF 'روشن'] را فعال کنید.


- عیب‌یابی عمومی در صورت عدم دریافت اعلان‌های فوری واریز/برداشت

☞ «تنظیمات اعلان» و اینکه آیا «kbbank» در «دسته اعلان» در [تنظیمات > برنامه‌ها > KB Star Banking > اعلان‌ها] دستگاه تلفن همراه شما مجاز است یا خیر را بررسی کنید.


☞ [KB Star Banking All Menus > Settings > App Settings > Clear Cache/Cookies > Clear Cookies/Data] را اجرا کنید.

☞ در منوی [KB Star Banking All Menus > Notification Settings]، تیک گزینه Notification (Push) را بردارید و دوباره تیک بزنید.

☞ اگر پس از مراحل بالا، هنوز اعلان‌های فشاری دریافت نمی‌شوند، KB Star Banking را حذف کنید > گوشی خود را مجدداً راه‌اندازی کنید > KB Star Banking را دوباره نصب کنید. (※ توجه: برای دستگاه‌های اندروید، گواهی مشترک حذف خواهد شد، بنابراین صدور مجدد آن الزامی است.)

■ کانال‌های ارتباط با مشتری KB Star Banking

· مشاوره چت اینترنتی: صفحه اصلی KB Star Banking > چت‌بات/مشاوره > چت‌بات/مشاوره چت (مشاوره چت‌بات: ۲۴ ساعت)

· وبلاگ Naver: روی https://blog.naver.com/kbebiz_star کلیک کنید یا در نوار جستجوی Naver عبارت 'Naver Blog' را جستجو کنید. عبارت 'KB Star Banking App Review' را در کادر جستجوی وبلاگ وارد کنید.

· ایمیل شعبه: kbg460003@kbfg.com

· مرکز مشتریان: ۱۵۸۸-۹۹۹۹، ۱۵۹۹-۹۹۹۹، ۱۶۴۴-۹۹۹۹ (۰ ▶ ۳) (خارج از کشور: +۸۲-۲-۶۳۰۰-۹۹۹۹) (مشاوره تلفنی: روزهای هفته ۹:۰۰-۱۸:۰۰)

■ اطلاعیه در مورد مجوزهای دسترسی به برنامه

مطابق با ماده ۲۲-۲ (رضایت از مجوزهای دسترسی) قانون ارتقاء استفاده از شبکه اطلاعات و ارتباطات و حفاظت از اطلاعات و غیره، و فرمان اجرایی آن، بدینوسیله مجوزهای دسترسی مورد نیاز برای ارائه خدمات بانکداری KB Star را به شرح زیر به شما اطلاع می‌دهیم.


【مجوزهای دسترسی ضروری】

• تلفن: برای تأیید شماره تلفن همراه جهت تأیید هویت استفاده می‌شود و دسترسی به وضعیت تلفن و اطلاعات دستگاه را فراهم می‌کند. این مجوز هنگام استفاده از سرویس تلفن تعیین‌شده، OTP هوشمند، تأیید هویت موبایل، بررسی نسخه در تنظیمات، (صدور مجدد) گواهی KB Kookmin، صدور گواهی‌های مالی/مشترک، بانکداری باز و غیره استفاده می‌شود.

• برنامه‌های نصب‌شده: برای شناسایی مواردی در بین برنامه‌های نصب‌شده روی تلفن هوشمند که ممکن است تهدیدی برای جلوگیری از کلاهبرداری در تراکنش‌های مالی الکترونیکی باشند، استفاده می‌شود.


• برنامه‌های نصب‌شده: برای شناسایی مواردی در بین برنامه‌های نصب‌شده روی تلفن هوشمند که ممکن است تهدیدی ایجاد کنند، به منظور جلوگیری از کلاهبرداری در تراکنش‌های مالی الکترونیکی استفاده می‌شود.


【مجوزهای دسترسی اختیاری】

• فضای ذخیره‌سازی: دسترسی به عکس‌ها، رسانه‌ها و فایل‌های دستگاه را فراهم می‌کند. این گزینه هنگام استفاده از [ذخیره، تغییر، حذف یا خواندن گواهی‌ها]، [ارسال پیام‌های ویژه حواله پس از انتقال]، [ذخیره نسخه‌های دفترچه بانکی]، [ذخیره تأییدیه‌های انتقال] و غیره استفاده می‌شود.

• مخاطبین (دفترچه آدرس): برای بازیابی اطلاعات تماس از دستگاه هنگام انتقال مخاطبین یا ارسال پیامک‌های نتیجه انتقال استفاده می‌شود.

• دوربین: مجوز دسترسی برای عملکرد عکس‌برداری، برای گرفتن عکس از اسناد شناسایی، خدمات رفاهی (ارسال اسناد به بانک، پرداخت قبوض آب و برق از طریق عکس و غیره) و کپی کردن گواهی‌های QR استفاده می‌شود.

• میکروفون: برای تماس‌های ویدیویی برای تأیید هویت غیرحضوری و انتقال سریع مبتنی بر صدا استفاده می‌شود.

• مکان: مجوز دسترسی به اطلاعات مکان دستگاه، برای یافتن شعب/خودپردازها و خدمات رزرو مشاوره شعبه استفاده می‌شود.

• فعالیت بدنی: هنگام استفاده از سرویس پیاده‌روی روزانه KB استفاده می‌شود.

• اعلان‌ها: برای دریافت اعلان‌ها از طریق اعلان‌های فشاری برای احراز هویت ARS، اطلاعات مفید محصول، خدمات و رویدادها و مزایای مالی مختلف استفاده می‌شود.

• دسترسی به اعلان‌ها: برای بررسی سطح ریسک لینک‌های URL موجود در اعلان‌های پیام دریافتی استفاده می‌شود.

※ حتی اگر با مجوزهای دسترسی اختیاری موافقت نکنید، همچنان می‌توانید از سرویس بانکداری KB Star استفاده کنید. با این حال، ممکن است محدودیت‌هایی در استفاده از برخی عملکردهای ضروری وجود داشته باشد. می‌توانید این تنظیمات را از طریق منوی [تنظیمات تلفن هوشمند > برنامه‌ها > بانکداری KB Star > مجوزها] تغییر دهید.

**مجوزها** ※ اگر از تلفن هوشمندی با سیستم عامل اندروید نسخه ۶.۰ یا پایین‌تر استفاده می‌کنید، ممکن است همه مجوزهای دسترسی بدون هیچ مجوز دسترسی اختیاری به صورت اجباری اعمال شوند. در این صورت، لطفاً بررسی کنید که آیا می‌توانید سیستم عامل تلفن هوشمند خود را به اندروید ۶.۰ یا بالاتر ارتقا دهید یا خیر. پس از ارتقا، باید برنامه را حذف و دوباره نصب کنید تا مجوزهای دسترسی به درستی پیکربندی شوند.


■ اطلاعیه

· هر مشتری بانکداری اینترنتی شخصی که از دستگاه هوشمندی با اندروید نسخه ۶.۰ یا بالاتر استفاده می‌کند، می‌تواند از KB Star Banking استفاده کند.

※ اگر از سیستم عامل نسخه بتا استفاده می‌کنید، ممکن است KB Star Banking به درستی کار نکند. توصیه می‌کنیم از سیستم عامل نسخه رسمی استفاده کنید.

· می‌توانید برنامه را از طریق اپراتور تلفن همراه 3G/LTE/5G یا اینترنت بی‌سیم (Wi-Fi) نصب کنید. هنگام استفاده از 3G/LTE/5G، در صورت تجاوز از میزان مجاز داده مشخص شده در طرح تعرفه شما، ممکن است هزینه‌های داده اعمال شود. · مطابق با دستورالعمل‌های سازمان نظارت مالی برای جلوگیری از کلاهبرداری مالی الکترونیکی، KB Star Banking را نمی‌توان در دستگاه‌های هوشمندی که به طور دلخواه اصلاح شده‌اند (جیلبریک، روت شده) استفاده کرد. علاوه بر این، حتی اگر برنامه‌های خاصی نصب شده باشند، ممکن است دستگاه‌ها به عنوان اصلاح شده به طور دلخواه شناخته شوند. (تماس با مرکز A/S یا تنظیم مجدد کارخانه توصیه می‌شود).