GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate Androidile võimaldab tugiteenindajatel teiega otse ühendust võtta, et probleeme kiiresti ja turvaliselt lahendada.

Teie loal saab tugiteenindaja teiega vestelda, teie ekraani vaadata ja teie seadet reaalajas probleemide lahendamiseks juhtida. Kaugjuhtimine ja ekraani jagamine on saadaval kõigis toetatud Android-seadmetes, millel on Android 7 (Nougat) või uuem versioon.

ALUSTUS

1. Laadige alla ja installige GoToAssist Corporate'i rakendus Google Playst.

2. Kui teie tugiteenindaja saatis teile lingi, avage see. Rakendus käivitub automaatselt. Sisestage oma nimi ja valige „Liitu seansiga“.

3. Kui teie tugiteenindaja andis teile 9-kohalise koodi, avage rakendus ja sisestage liitumiseks kood.

4. Kui ühendus on loodud, saate oma esindajaga seansi ajal igal ajal vestelda.

5. Ekraanijagamise või kaugjuhtimise peatamiseks igal ajal valige rakenduse paremas ülanurgas olev pausinupp.

MIDA TEIE ESINDAJA SAAB TEHA

Teie nõusolekul saab teie tugiteenuse esindaja:

• Vaadata teie seadme ekraani reaalajas
• Juhtida teie seadet kaugjuhtimise teel probleemide lahendamiseks
• Koguda seadme andmeid tõrkeotsingu hõlbustamiseks, sh süsteemiteavet, installitud rakendusi, töötavaid teenuseid ja võrguandmeid

NÕUDED

• Android 7 (Nougat) või uuem versioon
• Seansi link või 9-kohaline kood teie tugiteenuse esindajalt

Süsteeminõuete ja lisateabe saamiseks vaadake GoToAssist Corporate'i süsteeminõudeid: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

LIGIPÄÄSETAVUS

GoToAssist Corporate kasutab Androidi ligipääsetavuse teenust, et lubada kaugjuhtimist tugiteenuse seansi ajal. See teenus töötab ainult aktiivse GoToAssisti seansi ajal. Rakendus ei jälgi ega juhi teie seadet väljaspool seanssi.