GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate para Android permite que los representantes de soporte se conecten directamente contigo para solucionar problemas de forma rápida y segura.

Con tu permiso, tu representante de soporte puede chatear contigo, ver tu pantalla y tomar el control de tu dispositivo para solucionar problemas en tiempo real. El control remoto y la función de compartir pantalla están disponibles en todos los dispositivos Android compatibles con Android 7 (Nougat) o posterior.

PRIMEROS PASOS

1. Descarga e instala la aplicación GoToAssist Corporate desde Google Play.

2. Si tu representante de soporte te envió un enlace, ábrelo. La aplicación se iniciará automáticamente. Introduce tu nombre y selecciona «Unirse a la sesión».

3. Si tu representante de soporte te proporcionó un código de 9 dígitos, abre la aplicación e introduce el código para unirte.

4. Una vez conectado, puedes chatear con tu representante en cualquier momento durante la sesión.

5. Para pausar la función de compartir pantalla o el control remoto, selecciona el botón de pausa en la esquina superior derecha de la aplicación.

QUÉ PUEDE HACER SU REPRESENTANTE

Con su consentimiento, su representante de soporte puede:

• Ver la pantalla de su dispositivo en tiempo real
• Controlar su dispositivo de forma remota para resolver problemas
• Recopilar detalles del dispositivo para ayudar con la solución de problemas, incluyendo información del sistema, aplicaciones instaladas, servicios en ejecución y detalles de la red

REQUISITOS

• Android 7 (Nougat) o posterior
• Un enlace de sesión o un código de 9 dígitos de su representante de soporte

Para conocer los requisitos del sistema y obtener más información, consulte los requisitos del sistema de GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ACCESIBILIDAD

GoToAssist Corporate utiliza el servicio de accesibilidad de Android para habilitar el control remoto durante una sesión de soporte. Este servicio solo se ejecuta durante una sesión activa de GoToAssist. La aplicación no supervisa ni controla su dispositivo fuera de una sesión.