GoToAssist Corporate

Το GoToAssist Corporate για Android επιτρέπει στους εκπροσώπους υποστήριξης να επικοινωνούν απευθείας μαζί σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων γρήγορα και με ασφάλεια.

Με την άδειά σας, ο εκπρόσωπος υποστήριξης μπορεί να συνομιλήσει μαζί σας, να δει την οθόνη σας και να αναλάβει τον έλεγχο της συσκευής σας για την επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο. Ο τηλεχειρισμός και η κοινή χρήση οθόνης είναι διαθέσιμα σε όλες τις υποστηριζόμενες συσκευές Android με Android 7 (Nougat) ή νεότερη έκδοση.

ΞΕΚΙΝΩΝΤΑΣ

1. Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή GoToAssist Corporate από το Google Play.
2. Εάν ο εκπρόσωπος υποστήριξης σάς έστειλε έναν σύνδεσμο, ανοίξτε τον. Η εφαρμογή θα ξεκινήσει αυτόματα. Εισαγάγετε το όνομά σας και επιλέξτε Συμμετοχή σε συνεδρία.
3. Εάν ο εκπρόσωπος υποστήριξης σάς έδωσε έναν 9ψήφιο κωδικό, ανοίξτε την εφαρμογή και εισαγάγετε τον κωδικό για να συμμετάσχετε.
4. Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να συνομιλήσετε με τον εκπρόσωπό σας οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.
5. Για να διακόψετε προσωρινά την κοινή χρήση οθόνης ή τον τηλεχειρισμό οποιαδήποτε στιγμή, επιλέξτε το κουμπί παύσης στην επάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής.

ΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ Ο ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΣΑΣ

Με τη συγκατάθεσή σας, ο εκπρόσωπος υποστήριξης μπορεί:

• Να βλέπει την οθόνη της συσκευής σας σε πραγματικό χρόνο
• Να ελέγχει εξ αποστάσεως τη συσκευή σας για την επίλυση προβλημάτων
• Να συλλέγει στοιχεία συσκευής για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών συστήματος, εγκατεστημένων εφαρμογών, υπηρεσιών που εκτελούνται και στοιχείων δικτύου

ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

• Android 7 (Nougat) ή νεότερη έκδοση
• Έναν σύνδεσμο συνεδρίας ή έναν 9ψήφιο κωδικό από τον εκπρόσωπο υποστήριξης

Για τις απαιτήσεις συστήματος και περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις απαιτήσεις συστήματος GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ

Το GoToAssist Corporate χρησιμοποιεί την υπηρεσία προσβασιμότητας του Android για να ενεργοποιήσει τον απομακρυσμένο έλεγχο κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας υποστήριξης. Αυτή η υπηρεσία εκτελείται μόνο κατά τη διάρκεια μιας ενεργής συνεδρίας GoToAssist. Η εφαρμογή δεν παρακολουθεί ούτε ελέγχει τη συσκευή σας εκτός μιας συνεδρίας.