Freshdesk

Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών εν κινήσει. Αποδεσμεύστε τον εαυτό σας από το γραφείο υποστήριξης και κάντε τους πελάτες σας ευχαριστημένους με την εφαρμογή Android Freshdesk. Βελτιώστε τα ερωτήματα πελατών από πολλά κανάλια και απαντήστε τα εύκολα από το τηλέφωνό σας.

Το Freshdesk είναι ένα διαδικτυακό λογισμικό υποστήριξης πελατών της Freshworks Inc. που σας επιτρέπει να υποστηρίζετε τους πελάτες σας σε κανάλια όπως email, τηλέφωνο, συνομιλία, Facebook, Twitter και τον ιστότοπό σας.

Βασικά χαρακτηριστικά:

1. Λάβετε μια γρήγορη επισκόπηση του γραφείου υποστήριξης. Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα εισιτήρια που έχετε στη διάθεσή σας.
2. Δώστε προτεραιότητα στα εισιτήρια που χρειάζονται την προσοχή σας με φίλτρα πριν απαντήσετε.
3. Διαχειριστείτε την υποστήριξή σας - Ορίστε προτεραιότητες, εκχωρήστε πράκτορες, αλλάξτε τις καταστάσεις εισιτηρίων.
4. Αγωνιστείτε μέσα από ενέργειες ρουτίνας με αυτοματισμούς σεναρίων με ένα κλικ.
5. Διαγράψτε εισιτήρια και αποκλείστε ανεπιθύμητα μηνύματα απευθείας από το τηλέφωνό σας.
6. Καταγραφή του χρόνου που δαπανάται για ένα εισιτήριο.
7. Μείνετε ενημερωμένοι για όλες τις ενημερώσεις και τις αλλαγές με ειδοποιήσεις push.