
Martina Bachmann
Sehr unintuitive App, bin enttäuscht. Produkte teilweise sehr versteckt, weil sie gruppiert sind. zB angezeigt wird eine 2.5kg Tüte. um dann die gleiche 7kg Tüte zu finden, muss erst auf den 2.5kg Tüte geklickt werden. oder bei gewissen Nassfuttermarken muss ich eine andere Geschmacksrichtung anwählen damit ich zu meiner gewünschten Geschmacksrichtung gelange. der Bestellprozess funktioniert jeweils
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Hallo Martina Bachmann, vielen Dank für dein Feedback. Gerne leite ich deine Verbesserungsvorschläge an die zuständigen Kolleg: innen weiter. Unsere App wird stetig optimiert, darum empfehlen wir ein regelmäßiges Update. Schreib uns auch gerne unter: app-android.Team@fressnapf.com. Tierische Grüße, dein Team der Fressnapf-App

Matthias Braun
Ist alles gut und recht und nach der Erneuerung des Onlineshops vor nicht allzu langer Zeit wurden diverse Kinderkrankheiten auch allmählich behoben, aber zwei grundsätzliche Probleme: 1) es wird nur ein Bruchteil aller Produkte angezeigt, die Sie im Sortiment haben und interessanterweise auch nicht immer die selben 2) Artikel die "bald wieder Verfügbar" sind, können schlicht nicht (vor-)bestellt werden (z.B. mit Option Gesamtlieferung abwarten), was insbesondere während Aktionen ärgerlich ist!
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Hallo Matthias Braun, magst du dich persönlich bei den Kollegen des Onlineshops melden? Schreib uns gerne unter: online-shopping@fressnapf.de oder telefonisch unter 02151 - 4115760. Tierische Grüße, dein Team der Fressnapf-App

Stefanie P
Ich habe es einmal geschafft eine Bestellung abzuschliessen, die Lieferung hat gut geklappt. Bei der nächsten Bestellung funktioniert nichts mehr, ich habe einen Tag lang immer wieder auf den "zur Kasse" Button geklickt, die Seite lädt einfach immer wieder neu zur selben Seite. Ausserdem ist die App sehr unübersichtlich, es hat viele Features, die man wirklich nicht braucht, aber wo man die gewünschten Produkte findet ist nicht klar. Und viele Produkte sind nicht immer lieferbar.
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Hallo Stefanie P, es tut uns sehr leid, dass es Schwierigkeiten rund um den Bestellvorgang gab. Magst du dich nochmal persönlich bei den Kollegen des Online-Shops melden? Du erreichst sie unter: online-shopping@fressnapf.de oder direkt telefonisch 02151 4115760. Tierische Grüße, dein Team der Fressnapf-App