KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Nutzen Sie den KB Star Banking „Mobile ID Service“ anstelle eines physischen Ausweises, wann immer eine Identitätsprüfung erforderlich ist!

■ Melden Sie sich außerdem ganz einfach für den „KB Star Banking Exklusiven Mobilfunktarif“ an, der Ihnen Vorteile bei der Nutzung von KB Star Banking bietet.

■ (Für Kunden zwischen 14 und 18 Jahren) Wenn Sie ein auf Ihren Namen registriertes Mobiltelefon besitzen, probieren Sie den „KB Star Teens Service“ aus. Damit können Sie ein „Pocket“-Konto für Überweisungen, Zahlungen und Kartennutzung ohne Ausweis eröffnen!

■ Wenn im Krankenhaus eine Identitätsprüfung erforderlich ist, nutzen Sie den KB Star Banking „QR-Code-Service für Krankenversicherungen“ für mehr Komfort!

■ Verwalten Sie jetzt bequem Gruppen in KB Star Banking mit dem „KB Gruppenkonto-Service“.

■ Richten Sie die automatische Anmeldung mit Ihrem KB-Nationalzertifikat ein, um sich beim Öffnen der App automatisch anzumelden!

■ Mit nur einem auf Ihren Namen registrierten Mobiltelefon und einem Personalausweis können Sie ein Ein- und Auszahlungskonto eröffnen und sich für Online-Banking anmelden – alles in einem Schritt, ohne eine Bankfiliale aufsuchen zu müssen! (Ab 14 Jahren)

■ V3 ist in KB Star Banking (Version G6.2.0 oder höher) vorinstalliert und gewährleistet so eine sichere Nutzung.

■ Erhalten Sie über KB Star Banking Echtzeit-Benachrichtigungen, die Sie sofort benötigen, z. B. zu Ein- und Auszahlungen, Vorteilen und Anlageinformationen.

■ Profitieren Sie außerdem von personalisierten Informationen und einer auf Sie zugeschnittenen Vermögensverwaltung, inklusive Fälligkeitsterminen, Renditen, Produktdetails und Nachrichten von Filialen.

■ Nutzen Sie spezialisierte Services wie Produktanfragen der KB Financial Group, Aktienhandel, KB Pay und Versicherungsplanung – alles über die KB Star Banking App.

■ Schneller und sicherer mit dem „KB Kookmin Zertifikat“!

• Das KB Kookmin-Zertifikat ist ein Service, der ein KB Kookmin Bank-Zertifikat ausstellt und sicher auf Ihrem Smartphone speichert. So können Sie KB Star Banking nutzen, ohne sich Sorgen um Diebstahl oder Duplikate machen zu müssen. (Ein Gerät pro Person)

• Profitieren Sie von bequemen und sicheren Transaktionen ohne Sicherheitskarte oder OTP.

• Von der Beantragung eines persönlichen Zollabfertigungscodes für Direktkäufe im Ausland bis hin zur Zahlung von Krankenversicherungsbeiträgen und Jahressteuererklärungen! Die Vorteile des KB Kookmin-Zertifikats werden stetig erweitert.

■ Fehlerbehebung

- Falls das KB Kookmin-Zertifikat auf LG-Telefonen nicht angezeigt wird

☞ Dieses Problem tritt auf, weil das Betriebssystem Ihres LG-Telefons nicht den Google-Entwicklungsrichtlinien entspricht. In diesem Fall [löschen und installieren Sie die KB Star Banking-App aus dem Google Play Store neu > Starten Sie Ihr Smartphone neu > Stellen Sie das KB Kookmin-Zertifikat neu aus], um den Service wieder normal nutzen zu können.


- Falls die App nicht aktualisiert oder installiert werden kann:

☞ Bitte versuchen Sie es erneut, nachdem Sie Daten und Cache unter [Einstellungen > Anwendungen > Play Store > Speicher] gelöscht haben.

- Falls Sie kein KB Kookmin-Zertifikat ausstellen oder sich nicht anmelden können:

☞ Bitte versuchen Sie erneut, das KB Kookmin-Zertifikat auszustellen, nachdem Sie die KB Star Banking-App gelöscht, Ihr Mobilgerät neu gestartet und die KB Star Banking-App neu installiert haben.

- Falls die ID-Erkennung auf Samsung-Smartphones nicht ordnungsgemäß funktioniert:

☞ Bitte aktivieren Sie unter [Telefoneinstellungen > Anwendungen > Kamera > Kameraeinstellungen > Zielverfolgungs-AF 'EIN'].

- Allgemeine Fehlerbehebung, falls keine Push-Benachrichtigungen für Ein-/Auszahlungen in Echtzeit empfangen werden:

☞ Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen und ob „kbbank“ in der Benachrichtigungskategorie unter [Einstellungen > Anwendungen > KB Star Banking > Benachrichtigungen] Ihres Mobilgeräts zugelassen ist.

☞ Führen Sie folgenden Befehl aus: [KB Star Banking Alle Menüs > Einstellungen > App-Einstellungen > Cache/Cookies löschen > Cookies/Daten löschen].

☞ Deaktivieren Sie im Menü [KB Star Banking – Alle Menüs > Benachrichtigungseinstellungen] die Option „Push-Benachrichtigungen“ und aktivieren Sie sie anschließend wieder.

☞ Sollten Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Push-Benachrichtigungen erhalten, deinstallieren Sie KB Star Banking, starten Sie Ihr Telefon neu und installieren Sie KB Star Banking erneut. (※ Hinweis: Bei Android-Geräten wird das Gemeinschaftszertifikat gelöscht. Eine Neuausstellung ist erforderlich.)

■ Kommunikationskanäle für KB Star Banking-Kunden

· Internet-Chat-Beratung: KB Star Banking Startseite > Chatbot/Beratung > Chatbot-/Beratungs-Chat (Chatbot-Beratung: 24 Stunden)

· Naver-Blog: Klicken Sie auf https://blog.naver.com/kbebiz_star oder suchen Sie in der Naver-Suchleiste nach „Naver Blog“. Geben Sie „KB Star Banking App Review“ in das Suchfeld des Blogs ein.

· Filial-E-Mail: kbg460003@kbfg.com

· Kundencenter: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Ausland: +82-2-6300-9999) (Telefonische Beratung: Werktags 9:00–18:00 Uhr)

■ Hinweis zum App-Zugriff Berechtigungen

Gemäß Artikel 22-2 (Einwilligung zu Zugriffsberechtigungen) des Gesetzes zur Förderung der Nutzung von Informations- und Kommunikationsnetzen und zum Schutz von Informationen usw. sowie der dazugehörigen Durchführungsverordnung informieren wir Sie hiermit über die für die Nutzung der KB Star Banking-Dienste erforderlichen Zugriffsberechtigungen.

【Erforderliche Zugriffsberechtigungen】

• Telefon: Dient zur Überprüfung der Mobiltelefonnummer für die Identitätsprüfung und ermöglicht den Zugriff auf den Telefonstatus und Geräteinformationen. Diese Berechtigung wird für die Nutzung des festgelegten Telefondienstes, Smart OTP, die mobile Identitätsprüfung, die Überprüfung der Version in den Einstellungen, die (Neu-)Ausstellung des KB Kookmin-Zertifikats, die Ausstellung von Finanz-/Gemeinschaftszertifikaten, Open Banking usw. benötigt.

• Installierte Apps: Dient zur Erkennung potenziell schädlicher Apps auf Ihrem Smartphone, um Betrug bei elektronischen Finanztransaktionen zu verhindern.

【Optionale Zugriffsberechtigungen】

• Speicher: Ermöglicht den Zugriff auf Fotos, Medien und Dateien Ihres Geräts. Diese Berechtigung wird verwendet beim Speichern, Bearbeiten, Löschen oder Lesen von Zertifikaten, beim Versenden spezieller Überweisungsnachrichten nach einer Überweisung, beim Speichern von Kontoauszugskopien, beim Speichern von Überweisungsbestätigungen usw.

• Kontakte (Adressbuch): Wird verwendet, um Kontaktinformationen vom Gerät abzurufen, wenn Kontakte übertragen oder SMS-Benachrichtigungen über Überweisungsergebnisse versendet werden.

• Kamera: Zugriffsberechtigung für die Fotofunktion, die zum Fotografieren von Ausweisdokumenten, für Komfortdienste (Einreichen von Dokumenten bei der Bank, Bezahlen von Rechnungen per Foto usw.) und zum Kopieren von QR-Codes verwendet wird.

• Mikrofon: Wird für Videoanrufe zur Identitätsprüfung ohne persönlichen Kontakt und für sprachbasierte Schnellüberweisungen verwendet.

• Standort: Zugriffsberechtigung für die Standortinformationen des Geräts, die zum Auffinden von Filialen/Geldautomaten und zur Reservierung von Filialberatungsterminen verwendet wird.

• Körperliche Aktivität: Wird bei der Nutzung des KB-Dienstes „Tägliche Schritte“ verwendet.

• Benachrichtigungen: Wird verwendet, um Benachrichtigungen per Push-Benachrichtigung für die ARS-Authentifizierung, nützliche Produkt-, Service- und Veranstaltungsinformationen sowie verschiedene finanzielle Vorteile zu erhalten.

• Benachrichtigungszugriff: Dient zur Überprüfung des Risikos von URL-Links in empfangenen Benachrichtigungen.

※ Sie können KB Star Banking auch ohne optionale Zugriffsberechtigungen nutzen. Allerdings kann die Nutzung einiger Funktionen eingeschränkt sein. Diese Einstellungen können Sie unter [Smartphone-Einstellungen > Anwendungen > KB Star Banking > Berechtigungen] ändern.

**Berechtigungen** ※ Bei Smartphones mit Android OS Version 6.0 oder niedriger sind alle Zugriffsberechtigungen möglicherweise obligatorisch. Prüfen Sie in diesem Fall, ob Sie Ihr Smartphone auf Android 6.0 oder höher aktualisieren können. Nach der Aktualisierung müssen Sie die App deinstallieren und neu installieren, um die Zugriffsberechtigungen korrekt zu konfigurieren.

■ Hinweis

· Alle Online-Banking-Kunden mit einem Smartphone oder Tablet mit Android Version 6.0 oder höher können KB Star Banking nutzen.

※ KB Star Banking funktioniert möglicherweise nicht einwandfrei auf Beta-Versionen des Betriebssystems. Wir empfehlen die Verwendung der offiziellen Version.

Sie können die App über 3G/LTE/5G Ihres Mobilfunkanbieters oder WLAN installieren. Bei Nutzung von 3G/LTE/5G können Datengebühren anfallen, wenn das in Ihrem Tarif enthaltene Datenvolumen überschritten wird. Gemäß den Richtlinien der Finanzaufsichtsbehörde zur Verhinderung von elektronischem Finanzbetrug kann KB Star Banking nicht auf Geräten genutzt werden, die willkürlich verändert wurden (z. B. durch Jailbreak oder Rooting). Geräte können auch dann als willkürlich verändert erkannt werden, wenn bestimmte Apps installiert sind. (Wir empfehlen, sich an den Kundendienst zu wenden oder das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.)