
Layla Johanna
Früher war ich sehr zufrieden. Habe seit längerem wieder einmal etwas bestellt in einer Aktion, bei der man ein Gratisprodukt auswählen konnte und zusätzlich ein weiteres, damit man es zugesendet bekommt. Das Gratisprodukt wurde nicht versendet, sondern zurückerstattet (also 0.-), das gekaufte Produkt aber schon. Vom Kundenservice werden nur allgemeine Antwort gegeben, keine Lösung. Dies ist in meinen Augen einfacher Betrug.
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Alibaba Mobile
14. April 2026
Layla Johanna, vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung geteilt haben. Wir entschuldigen uns herzlich für das Problem, das Sie bei der Nutzung hatten. Dies entspricht nicht dem Servicelevel, den wir anstreben. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp.

Michael Schmidt
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Seit ein paar Tagen kann ich Artikel aus meinen persönlichen Angeboten nicht mehr in den Warenkorb legen, ich soll den ausgewählten Artikel sofort kaufen. Was ist wenn ich mehrere Artikel mit Einsparungen kaufen möchte ? Ich hoffe das dies nur ein vorübergehender Fehler in der Software ist, bin seit langem Kunde bei AliExpress und bin sehr zufrieden. Bitte um Hilfe ! Beste Grüße : ) P.S.: Das Problem ließ sich auch nicht durch deinstallieren und neu installieren der App lösen.
68 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Alibaba Mobile
1. Mai 2026
Michael Schmidt, vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung geteilt haben. Wir entschuldigen uns herzlich für das Problem, das Sie bei der Nutzung hatten. Dies entspricht nicht dem Servicelevel, den wir anstreben. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp.

Nathan Crane
Ich hatte eine Bestellung annulliert. Trotzdem ist die Ware verschickt worden und ich musste zahlen. Die Lieferung trifft ein, bis xx oder volle Rückerstattung, ist nur eine Floskel. Aliexpress hilft den Verkäufern, nicht den Kunden und eine Reaktion von Aliexpress dauert Wochen. Mittlerweile kommen viele Bestellungen stark verspätet oder gar nicht an. Aliexpress hilft aber nicht. Hilfecenter nur in englisch. Die vielen Coupons und "Sparmöglichkeiten" sind Augenwischerei und unübersichtlich!
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