GoToAssist Corporate

Med GoToAssist Corporate til Android kan supportrepræsentanter oprette forbindelse direkte til dig for at fejlfinde problemer hurtigt og sikkert.

Med din tilladelse kan din supportrepræsentant chatte med dig, se din skærm og tage kontrol over din enhed for at løse problemer i realtid. Fjernbetjening og skærmdeling er tilgængelig på alle understøttede Android-enheder, der kører Android 7 (Nougat) eller nyere.

KOM I GANG

1. Download og installer GoToAssist Corporate-appen fra Google Play.

2. Hvis din supportrepræsentant har sendt dig et link, skal du åbne det. Appen starter automatisk. Indtast dit navn, og vælg Deltag i session.

3. Hvis din supportrepræsentant har givet dig en 9-cifret kode, skal du åbne appen og indtaste koden for at deltage.

4. Når du har oprettet forbindelse, kan du chatte med din repræsentant når som helst under sessionen.

5. For at sætte skærmdeling eller fjernbetjening på pause når som helst skal du vælge pauseknappen i øverste højre hjørne af appen.

HVAD DIN REPRÆSENTANT KAN GØRE

Med dit samtykke kan din supportrepræsentant:

• Se din enheds skærm i realtid
• Fjernstyre din enhed for at løse problemer
• Indsamle enhedsoplysninger for at hjælpe med fejlfinding, herunder systemoplysninger, installerede apps, kørende tjenester og netværksoplysninger

KRAV

• Android 7 (Nougat) eller nyere
• Et sessionslink eller en 9-cifret kode fra din supportrepræsentant

For systemkrav og mere information, se GoToAssist Corporate systemkrav: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

TILGÆNGELIGHED

GoToAssist Corporate bruger Androids tilgængelighedstjeneste til at aktivere fjernbetjening under en supportsession. Denne tjeneste kører kun under en aktiv GoToAssist-session. Appen overvåger eller styrer ikke din enhed uden for en session.