Karnex Chat

Med Karnex Chat tager jeres KarnexDesk-team livechats fra kunder på en Android-telefon, ligesom Karnex Chat-appen fungerer på Windows- og Linux-computere.

SÅDAN VIRKER DET
• Sæt dig selv som "Tilgængelig", så ringer nye chats fra jeres supportportal på telefonen, med knappen "Acceptér chat" direkte i notifikationen.
• Den første i teamet, der accepterer, får chatten; de andre ser, at den er taget.
• Svar, åbn sagen i Karnex, eller afslut chatten. Sagen bliver i KarnexDesk.
• Sæt dig selv som "Væk", når du er færdig: appen stopper, og nye chats går til dine kolleger.

LOG IND
Karnex Chat beder aldrig om din adgangskode. Åbn Karnex på computeren, gå til Sager > Indstillinger > Livechat, vælg "Log ind på en telefon", og scan koden med telefonens kamera. Eller åbn Indstillinger i Karnex Viewer-appen på samme telefon, og vælg "Log ind på Karnex Chat". Du bekræfter, hvem du logger ind som, før appen gemmer login.

FORBLIVER FORBUNDET, MENS DU ER TILGÆNGELIG
Mens du er "Tilgængelig", viser Karnex Chat en lille notifikation og melder sig hos KarnexDesk med få sekunders mellemrum, så chats ringer med det samme, også med skærmen slukket. Det bruger lidt batteri; sæt dig som "Væk" for at stoppe det.

Karnex Chat kræver en Karnex-konto med KarnexDesk (karnex.org). Ingen reklamer og ingen sporing.