GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate pro Android umožňuje zástupcům podpory spojit se s vámi přímo a rychle a bezpečně řešit problémy.

S vaším svolením s vámi může zástupce podpory chatovat, prohlížet si vaši obrazovku a ovládat vaše zařízení, aby v reálném čase řešil problémy. Dálkové ovládání a sdílení obrazovky jsou k dispozici na všech podporovaných zařízeních Android s operačním systémem Android 7 (Nougat) nebo novějším.

ZAČÍNÁME

1. Stáhněte si a nainstalujte aplikaci GoToAssist Corporate z Google Play.
2. Pokud vám zástupce podpory poslal odkaz, otevřete jej. Aplikace se spustí automaticky. Zadejte své jméno a vyberte možnost Připojit se k relaci.
3. Pokud vám zástupce podpory poskytl 9místný kód, otevřete aplikaci a zadejte kód pro připojení.
4. Po připojení můžete se svým zástupcem chatovat kdykoli během relace.
5. Chcete-li sdílení obrazovky nebo vzdálené ovládání kdykoli pozastavit, vyberte tlačítko pozastavení v pravém horním rohu aplikace.

CO MŮŽE VÁŠ ZÁSTUPCE DĚLAT

S vaším souhlasem může váš zástupce podpory:

• Zobrazovat obrazovku vašeho zařízení v reálném čase
• Vzdáleně ovládat vaše zařízení za účelem řešení problémů
• Shromažďovat podrobnosti o zařízení, které pomohou s řešením problémů, včetně systémových informací, nainstalovaných aplikací, spuštěných služeb a podrobností o síti

POŽADAVKY

• Android 7 (Nougat) nebo novější
• Odkaz na relaci nebo 9místný kód od vašeho zástupce podpory

Systémové požadavky a další informace naleznete v systémových požadavcích GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

PŘÍSTUPNOST

GoToAssist Corporate používá službu přístupnosti systému Android k umožnění vzdáleného ovládání během relace podpory. Tato služba běží pouze během aktivní relace GoToAssist. Aplikace nemonitoruje ani neovládá vaše zařízení mimo relaci.