Karnex Chat

Karnex Chat umožní vašemu týmu KarnexDesk přijímat živé chaty od zákazníků na telefonu s Androidem, stejně jako aplikace Karnex Chat funguje na počítačích s Windows a Linuxem.

JAK TO FUNGUJE
• Nastavte se jako „K dispozici“ a nové chaty z vašeho portálu podpory zazvoní na telefonu, s tlačítkem „Přijmout chat“ přímo v oznámení.
• Chat převezme ten, kdo z týmu přijme první; ostatní vidí, že je obsazený.
• Odpovězte, otevřete požadavek v Karnexu nebo chat ukončete. Požadavek zůstává v KarnexDesk.
• Až skončíte, nastavte se jako „Mimo“: aplikace se zastaví a nové chaty půjdou kolegům.

PŘIHLÁŠENÍ
Karnex Chat se nikdy neptá na heslo. Na počítači otevřete Karnex, přejděte do Tikety > Nastavení > Živý chat, zvolte „Přihlásit se v telefonu“ a naskenujte kód fotoaparátem telefonu. Nebo v aplikaci Karnex Viewer na stejném telefonu otevřete Nastavení a zvolte „Přihlásit se do Karnex Chat“. Než si aplikace přihlášení ponechá, potvrdíte, za koho se přihlašujete.

ZŮSTÁVÁ PŘIPOJENÁ, DOKUD JSTE K DISPOZICI
Dokud jste „K dispozici“, Karnex Chat zobrazuje malé oznámení a každých pár sekund se ozve KarnexDesk, aby chaty zazvonily hned, i se zhasnutou obrazovkou. Spotřebuje to trochu baterie; zastavíte to nastavením „Mimo“.

Karnex Chat vyžaduje účet Karnex s KarnexDesk (karnex.org). Nezobrazuje reklamy a nesleduje vás.