Freshdesk

Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu na cestách. Odpoutejte se od svého helpdesku a udělejte radost svým zákazníkům pomocí aplikace Freshdesk pro Android. Zjednodušte dotazy zákazníků z více kanálů a snadno na ně odpovídejte z telefonu.

Freshdesk je online software zákaznické podpory od Freshworks Inc., který vám umožní podporovat vaše zákazníky napříč kanály, jako je e-mail, telefon, chat, Facebook, Twitter a vaše webové stránky.

Klíčové vlastnosti:

1. Získejte rychlý přehled o svém helpdesku. Získejte přístup ke všem vstupenkám, které máte k dispozici.
2. Před odpovědí upřednostněte tipy, které vyžadují vaši pozornost, pomocí filtrů.
3. Spravujte svou podporu – nastavte priority, přiřaďte agenty, změňte stavy tiketů.
4. Proběhněte rutinními akcemi s automatizacemi scénářů na jedno kliknutí.
5. Odstraňte vstupenky a blokujte spam přímo ze svého telefonu.
6. Zaznamenejte čas strávený na lístku.
7. Zůstaňte informováni o všech aktualizacích a změnách pomocí oznámení push.