GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate per a Android permet que els representants d'assistència es connectin directament amb tu per solucionar problemes de manera ràpida i segura.

Amb el teu permís, el teu representant d'assistència pot xatejar amb tu, veure la teva pantalla i prendre el control del teu dispositiu per solucionar problemes en temps real. El control remot i la compartició de pantalla estan disponibles en tots els dispositius Android compatibles amb Android 7 (Nougat) o posterior.

INTRODUCCIÓ

1. Baixa i instal·la l'aplicació GoToAssist Corporate des de Google Play.
2. Si el teu representant d'assistència t'ha enviat un enllaç, obre'l. L'aplicació s'iniciarà automàticament. Introdueix el teu nom i selecciona Uneix-te a la sessió.
3. Si el teu representant d'assistència t'ha donat un codi de 9 dígits, obre l'aplicació i introdueix el codi per unir-te.
4. Un cop connectat, pots xatejar amb el teu representant en qualsevol moment durant la sessió.
5. Per pausar la compartició de pantalla o el control remot en qualsevol moment, selecciona el botó de pausa a la cantonada superior dreta de l'aplicació.

QUÈ POT FER EL VOSTRE REPRESENTANT

Amb el vostre consentiment, el vostre representant d'assistència pot:

• Veure la pantalla del vostre dispositiu en temps real
• Controlar el vostre dispositiu de forma remota per resoldre problemes
• Recopilar detalls del dispositiu per ajudar amb la resolució de problemes, inclosa la informació del sistema, les aplicacions instal·lades, els serveis en execució i els detalls de la xarxa

REQUISITS

• Android 7 (Nougat) o posterior
• Un enllaç de sessió o un codi de 9 dígits del vostre representant d'assistència

Per conèixer els requisits del sistema i més informació, consulteu els requisits del sistema de GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ACCESSIBILITAT

GoToAssist Corporate utilitza el servei d'accessibilitat d'Android per habilitar el control remot durant una sessió d'assistència. Aquest servei només s'executa durant una sessió activa de GoToAssist. L'aplicació no supervisa ni controla el vostre dispositiu fora d'una sessió.