KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Feu servir el "Servei d'identificació mòbil" de KB Star Banking en lloc d'una targeta d'identificació física cada vegada que calgui verificar la identitat!

■ També podeu registrar-vos fàcilment al "Pla mòbil exclusiu de KB Star Banking", que ofereix avantatges quan feu servir KB Star Banking.

■ (Per a clients d'entre 14 i 18 anys) Si teniu un telèfon mòbil registrat al vostre nom, proveu el "Servei KB Star Teens", que us permet obrir un compte de butxaca per a transferències, pagaments i ús de targetes sense targeta d'identificació!

■ Quan calgui verificar la identitat en un hospital, utilitzeu el "Servei QR d'assegurança mèdica" de KB Star Banking per a més comoditat!

■ Ara podeu gestionar grups còmodament dins de KB Star Banking mitjançant el "Servei de comptes de grup de KB".

■ Configureu l'"Inici de sessió automàtic" amb el vostre certificat nacional de KB per iniciar la sessió automàticament tan bon punt obriu l'aplicació!

■ Amb només un telèfon mòbil registrat al vostre nom i una targeta d'identificació, podeu obrir un compte de dipòsit/retirada i registrar-vos a la banca per Internet alhora sense anar a un banc! (Edats 14 o més)

■ La versió 3 està instal·lada a KB Star Banking (versió G6.2.0 o superior), cosa que garanteix un ús segur mentre s'executa KB Star Banking.

■ Rebeu les notificacions en temps real que necessiteu ara mateix, com ara alertes de dipòsits/retirades, beneficis i informació d'inversió, a través de KB Star Banking.

■ També podeu rebre informació personalitzada i una gestió d'actius especialitzada a mida, incloses les dates de venciment, els rendiments, els detalls del producte i els missatges enviats des de les sucursals.

■ Accediu a serveis especialitzats com ara consultes sobre productes de KB Financial Group, negociació d'accions, KB Pay i planificació d'assegurances, tot a través d'una sola aplicació, KB Star Banking.

■ Més ràpid i segur amb el "Certificat KB Kookmin"!

· El Certificat KB Kookmin és un servei que emet i emmagatzema un certificat de KB Kookmin Bank en una àrea segura del vostre telèfon intel·ligent, cosa que us permet utilitzar KB Star Banking sense preocupar-vos per robatoris o duplicacions. (Un dispositiu per persona)

· Proveu transaccions còmodes i segures sense targeta de seguretat ni OTP.

· Des de l'emissió d'un Codi de Despatx de Duanes Personal per a compres directes a l'estranger fins al pagament de primes d'assegurança mèdica i liquidacions d'impostos de final d'any! La comoditat que podeu experimentar amb el Certificat KB Kookmin està en constant expansió.

■ Guia de resolució de problemes

- Si el Certificat KB Kookmin no és visible als telèfons LG

☞ Aquest problema es produeix perquè el sistema operatiu (SO) del telèfon LG no s'ha actualitzat per complir amb les polítiques de desenvolupament de Google. En aquest cas, [Suprimiu i reinstal·leu l'aplicació KB Star Banking de Google Play Store > Reinicieu el telèfon intel·ligent > Torneu a emetre el Certificat KB Kookmin] per utilitzar el servei normalment.

- Si l'aplicació no s'actualitza o no s'instal·la

☞ Torneu-ho a provar després d'eliminar les dades i la memòria cau a [Configuració > Aplicacions > Play Store > Emmagatzematge].

- Si no podeu emetre un Certificat KB Kookmin o iniciar la sessió

☞ Torneu a provar d'emetre el Certificat KB Kookmin després d'[Eliminar l'aplicació KB Star Banking > Reiniciar el dispositiu mòbil > Reinstal·lar l'aplicació KB Star Banking].

- Si el reconeixement d'ID no funciona correctament als telèfons intel·ligents Samsung

☞ Activeu [Configuració del telèfon > Aplicacions > Càmera > Configuració de la càmera > Seguiment d'objectius AF 'ON'].

- Resolució de problemes generals si no es reben notificacions push de dipòsits/retirades en temps real

☞ Comproveu "Configuració de notificacions" i si "kbbank" està permès dins de la "Categoria de notificacions" a [Configuració > Aplicacions > KB Star Banking > Notificacions] del vostre dispositiu mòbil.

☞ Executeu [Tots els menús de KB Star Banking > Configuració > Configuració de l'aplicació > Esborra la memòria cau/galetes > Esborra les galetes/dades].

☞ Al menú [Tots els menús de KB Star Banking > Configuració de notificacions], desmarqueu el consentiment de notificació (push) i torneu-lo a marcar.

☞ Si encara no es reben notificacions push després dels passos anteriors, elimineu KB Star Banking > Reinicieu el telèfon > Torneu a instal·lar KB Star Banking. (※ Nota: Per a dispositius Android, el certificat conjunt s'eliminarà, per la qual cosa cal tornar-lo a emetre.)

■ Canals de comunicació amb els clients de KB Star Banking

· Consulta per xat per Internet: Inici de KB Star Banking > Chatbot/Consulta > Xat de chatbot/consulta (Consulta amb chatbot: 24 hores)

· Bloc de Naver: Feu clic a https://blog.naver.com/kbebiz_star o cerqueu "Bloc de Naver" a la barra de cerca de Naver. Introduïu "Revisió de l'aplicació de KB Star Banking" al quadre d'entrada de cerca del bloc.

· Correu electrònic de la sucursal: kbg460003@kbfg.com

· Centre d'atenció al client: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Estranger: +82-2-6300-9999) (Consulta telefònica: De dilluns a divendres de 9:00 a 18:00)

■ Avís sobre els permisos d'accés a l'aplicació

D'acord amb D'acord amb l'article 22-2 (Consentiment per a permisos d'accés) de la Llei de promoció de la utilització de la xarxa d'informació i comunicacions i la protecció de la informació, etc., i el decret d'aplicació corresponent, us informem dels permisos d'accés necessaris per proporcionar els serveis de KB Star Banking de la manera següent.

【Permisos d'accés essencials】

• Telèfon: S'utilitza per verificar el número de telèfon mòbil per a la verificació de la identitat i proporciona accés a l'estat del telèfon i a la informació del dispositiu. S'utilitza quan s'utilitza el servei telefònic designat, Smart OTP, verificació d'identitat mòbil, comprovació de la versió a la configuració, (re)emissió de certificats KB Kookmin, emissió de certificats financers/conjunts, Open Banking, etc.

• Aplicacions instal·lades: S'utilitzen per detectar elements entre les aplicacions instal·lades al telèfon intel·ligent que puguin representar una amenaça per tal de prevenir el frau en les transaccions financeres electròniques.

【Permisos d'accés opcionals】

• Emmagatzematge: Proporciona accés a fotos, contingut multimèdia i fitxers del dispositiu. S'utilitza quan es fa servir [desar, modificar, suprimir o llegir certificats], [enviar missatges especials de remissió després d'una transferència], [desar còpies de la llibreta bancària], [desar confirmacions de transferència], etc.

• Contactes (llibreta d'adreces): s'utilitza per recuperar informació de contacte del dispositiu en transferir contactes o enviar missatges SMS amb resultats de transferència.

• Càmera: permís d'accés per a la funció de fer fotos, que s'utilitza per fer fotos de documents d'identificació, serveis de conveniència (enviar documents al banc, pagar factures de serveis públics mitjançant foto, etc.) i copiar certificats QR.

• Micròfon: s'utilitza per a videotrucades per a la verificació d'identitat no presencial i transferències ràpides basades en veu.

• Ubicació: permís d'accés per a la informació d'ubicació del dispositiu, que s'utilitza per trobar sucursals/caixers automàtics i serveis de reserva de consultes de sucursals.

• Activitat física: s'utilitza quan s'utilitza el servei KB Daily Walking.

• Notificacions: s'utilitza per rebre notificacions mitjançant notificacions push per a l'autenticació ARS, informació útil sobre productes, serveis i esdeveniments, i diversos beneficis financers.

• Accés a notificacions: s'utilitza per comprovar el nivell de risc dels enllaços URL inclosos a les notificacions de missatges rebuts.

※ Encara podeu utilitzar el servei KB Star Banking si no accepteu els permisos d'accés opcionals; tanmateix, pot haver-hi restriccions en l'ús d'algunes funcions necessàries. Podeu canviar aquesta configuració a través del menú [Configuració del telèfon intel·ligent > Aplicacions > KB Star Banking > Permisos].

**Permisos** ※ Si utilitzeu un telèfon intel·ligent amb el sistema operatiu Android versió 6.0 o anterior, tots els permisos d'accés es poden aplicar com a obligatoris sense cap permís d'accés opcional. En aquest cas, comproveu si podeu actualitzar el sistema operatiu del vostre telèfon intel·ligent a Android 6.0 o posterior. Després de l'actualització, heu de suprimir i reinstal·lar l'aplicació per configurar correctament els permisos d'accés.

■ Avís

· Qualsevol client de banca per Internet personal que utilitzi un dispositiu intel·ligent amb Android versió 6.0 o posterior pot utilitzar KB Star Banking.

※ És possible que KB Star Banking no funcioni correctament si utilitzeu un sistema operatiu de versió beta. Us recomanem que utilitzeu la versió oficial del sistema operatiu.

· Podeu instal·lar l'aplicació mitjançant l'operador de telefonia mòbil 3G/LTE/5G o Internet sense fil (Wi-Fi). Quan utilitzeu 3G/LTE/5G, es poden aplicar càrrecs per dades si se supera la franquícia de dades especificada al vostre pla de tarifes. · D'acord amb les directrius de l'Autoritat de Supervisió Financera per prevenir el frau financer electrònic, KB Star Banking no es pot utilitzar en dispositius intel·ligents que s'hagin modificat arbitràriament (jailbreak, root). A més, els dispositius poden ser reconeguts com a modificats arbitràriament fins i tot si hi ha aplicacions específiques instal·lades. (Es recomana contactar amb el centre A/S o restablir les dades de fàbrica).