GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate for Android সাপোর্ট প্রতিনিধিদেরকে আপনার সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করতে এবং দ্রুত ও নিরাপদে সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করে।

আপনার অনুমতি সাপেক্ষে, আপনার সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনার সাথে চ্যাট করতে, আপনার স্ক্রিন দেখতে এবং রিয়েল-টাইমে সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার ডিভাইসের নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন। রিমোট কন্ট্রোল এবং স্ক্রিন শেয়ারিং Android 7 (Nougat) বা তার পরবর্তী সংস্করণে চালিত সমস্ত সমর্থিত Android ডিভাইসে উপলব্ধ।

শুরু করার পদ্ধতি

১. Google Play থেকে GoToAssist Corporate অ্যাপটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।

২. যদি আপনার সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনাকে একটি লিঙ্ক পাঠিয়ে থাকেন, তবে সেটি খুলুন। অ্যাপটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হবে। আপনার নাম লিখুন এবং 'Join Session' নির্বাচন করুন।

৩. যদি আপনার সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনাকে একটি ৯-সংখ্যার কোড দিয়ে থাকেন, তবে অ্যাপটি খুলুন এবং যোগদানের জন্য কোডটি লিখুন।

৪. একবার সংযুক্ত হয়ে গেলে, আপনি সেশন চলাকালীন যেকোনো সময় আপনার প্রতিনিধির সাথে চ্যাট করতে পারবেন।

৫. যেকোনো সময় স্ক্রিন শেয়ারিং বা রিমোট কন্ট্রোল বন্ধ করতে, অ্যাপের উপরের ডানদিকের কোণায় থাকা পজ (pause) বোতামটি নির্বাচন করুন।

আপনার প্রতিনিধি যা করতে পারেন

আপনার সম্মতিতে, আপনার সাপোর্ট প্রতিনিধি যা করতে পারেন:

• রিয়েল টাইমে আপনার ডিভাইসের স্ক্রিন দেখতে পারেন
• সমস্যা সমাধানের জন্য দূর থেকে আপনার ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
• সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য ডিভাইসের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে সিস্টেমের তথ্য, ইনস্টল করা অ্যাপ, চলমান পরিষেবা এবং নেটওয়ার্কের বিবরণ

প্রয়োজনীয়তা

• অ্যান্ড্রয়েড ৭ (নুগাট) বা তার পরবর্তী সংস্করণ
• আপনার সাপোর্ট প্রতিনিধির কাছ থেকে একটি সেশন লিঙ্ক বা ৯-সংখ্যার কোড

সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা এবং আরও তথ্যের জন্য, GoToAssist কর্পোরেট সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা দেখুন: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

অ্যাক্সেসিবিলিটি

GoToAssist কর্পোরেট একটি সাপোর্ট সেশন চলাকালীন দূর থেকে নিয়ন্ত্রণ সক্ষম করতে অ্যান্ড্রয়েডের অ্যাক্সেসিবিলিটি পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় GoToAssist সেশন চলাকালীন চলে। অ্যাপটি সেশনের বাইরে আপনার ডিভাইস পর্যবেক্ষণ বা নিয়ন্ত্রণ করে না।